Turkish Airlines Rückerstattung wird nicht bearbeitet, ich werde hingehalten!

Ich habe einen Flug mit THY von Izmir nach Kayseri über Istanbul gebucht. Aufgrund einer Verspätung des Fluges von Izmir, hatte der Anschlussflug nach Kayseri bereits abgehoben, als wir in Istanbul ankamen. Das bedeutete, dass ich wegen THY nicht nach Kayseri gelangen konnte und nach Izmir zurückkehren musste. Dadurch wurden all meine Pläne ruiniert. Später forderte ich eine Rückerstattung und erhielt nur für einen Flug eine Rückzahlung. Dann erfuhr ich von den Mitarbeitern und den zuständigen Stellen, dass ich für beide Flüge eine Rückerstattung erhalten sollte. Am 17. August habe ich eine Rückmeldung eingereicht, in der ich die Rückzahlung für den anderen Flug forderte. Nach einiger Zeit erhielt ich eine E-Mail, die bestätigte, dass ich im Recht sei und 44 Euro zurückerstattet bekomme. Mir wurde mitgeteilt, dass ich diesen Betrag entweder für zukünftige Flüge nutzen oder eine Banküberweisung erhalten könnte. Ich folgte den Anweisungen in der E-Mail und teilte meine Bankdaten mit, um die Rückerstattung zu erhalten. Es verging viel Zeit, und das Geld wurde nicht überwiesen. Als ich nachfragte, hieß es, es sei verjährt und hätte längst überwiesen sein müssen. Es wurde eine dringende Rückmeldung erstellt. Wieder verging viel Zeit, und als ich erneut nachfragte, erhielt ich die gleiche Antwort, und es wurde wieder eine Rückmeldung erstellt. Wieder verging viel Zeit, und das Geld wurde immer noch nicht überwiesen, und das gleiche Szenario wiederholte sich. Seit 2-3 Monaten kämpfe ich regelrecht mit THY. Als ich zum Flughafen ging, um die Zahlung dort zu erhalten, wurde mir gesagt, dass keine Barzahlung möglich sei 😄. Sollte das Geld nicht bald überwiesen werden, werde ich alle notwendigen Schritte einleiten.
Ahmet S****
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Ich möchte keine Antwort wie „Bitte teilen Sie uns Ihre Aktennummer mit“ erhalten, da Sie alles in Ihrem System mit den von mir bereitgestellten Informationen sehen können. Ihr Kundenservice hat die E-Mails und die Rückerstattungsnummern mehrfach gesehen. Hören Sie auf, mich hinzuhalten, und beheben Sie Ihren Fehler, um meinen Schaden zumindest teilweise zu kompensieren.