Ich habe zwei Flüge mit Turkish Airlines (THY), sowohl im Inland als auch international, die im Abstand von 2 Stunden stattfinden. Da es mir nicht möglich war, diese Flüge während des Check-ins über das Internet oder die mobile App als Anschlussflüge zu buchen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenberater teilte mir jedoch mit, dass eine solche Option nicht existiert und ich sie deshalb online nicht finden konnte. Diese Situation ist unglaublich und enttäuschend. Leider hinterlässt die Qualität von THY auf diese Weise einen negativen Eindruck. Es ist frustrierend, dass meine beiden Flüge nicht miteinander verbunden werden können und ich laut dem Kundenberater mein Gepäck am Flughafen Istanbul abholen und erneut einchecken muss. Obwohl ich zwei Flüge mit derselben Fluggesellschaft im Abstand von 2 Stunden habe, muss ich mein Gepäck selbst abholen und wieder einchecken. Diese Information ist leider nirgendwo zu finden, und wir müssen sie selbst herausfinden. Es ist traurig, dass eine so große Firma solche Probleme hat. Ich hoffe, dass die Haltung des Kundenberaters irreführend ist und eine Gepäckverbindung möglich ist. Allerdings glaube ich nicht, dass wir eine Rückmeldung auf unsere Beschwerde erhalten werden.
Vor einem Monat habe ich über die THY-Seite ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Izmir nach Elazig mit Anschlussflug bei AnadoluJet gebucht. Zehn Tage vor dem Flug erhielten wir eine Benachrichtigung über geänderte Flugzeiten. Bei der Überprüfung im System stellte ich fest, dass es beim...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Ich hatte bei Turkish Airlines einen Hin- und Rückflug (Istanbul – Adana – Istanbul) gebucht. Da ich den Hinflug nicht antreten konnte, war ich mir unsicher, ob der Rückflug dadurch automatisch storniert wird. Deshalb habe ich den Kundenservice zweimal angerufen und ausdrücklich gefragt, ob mein Rüc...
Ich habe ein Ticket für einen Flug von Isparta nach Gaziantep mit Zwischenstopp in Istanbul für den 02.08. über THY gekauft. Ich erhielt eine E-Mail, dass der zweite Flug verschoben wurde und habe die Änderung bestätigt. Am Flugtag konnte ich jedoch nicht einchecken, da auch der erste Flug verschobe...
THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf ...
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