Turkish Airlines keine Gepäckverbindung zwischen aufeinanderfolgenden Flügen

Ich habe zwei Flüge mit Turkish Airlines (THY), sowohl im Inland als auch international, die im Abstand von 2 Stunden stattfinden. Da es mir nicht möglich war, diese Flüge während des Check-ins über das Internet oder die mobile App als Anschlussflüge zu buchen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenberater teilte mir jedoch mit, dass eine solche Option nicht existiert und ich sie deshalb online nicht finden konnte. Diese Situation ist unglaublich und enttäuschend. Leider hinterlässt die Qualität von THY auf diese Weise einen negativen Eindruck. Es ist frustrierend, dass meine beiden Flüge nicht miteinander verbunden werden können und ich laut dem Kundenberater mein Gepäck am Flughafen Istanbul abholen und erneut einchecken muss. Obwohl ich zwei Flüge mit derselben Fluggesellschaft im Abstand von 2 Stunden habe, muss ich mein Gepäck selbst abholen und wieder einchecken. Diese Information ist leider nirgendwo zu finden, und wir müssen sie selbst herausfinden. Es ist traurig, dass eine so große Firma solche Probleme hat. Ich hoffe, dass die Haltung des Kundenberaters irreführend ist und eine Gepäckverbindung möglich ist. Allerdings glaube ich nicht, dass wir eine Rückmeldung auf unsere Beschwerde erhalten werden.