Turkish Airlines unangekündigte Trennung von Anadolu Jet beeinträchtigt Haustiertransport
Die plötzliche Trennung von Türk Hava Yolları und Anadolu Jet ohne jegliche Benachrichtigung hat uns Passagiere erheblich beeinträchtigt. Als ich eine Mitteilung über eine Flugänderung erhielt, dachte ich, es handele sich nur um eine normale Zeitänderung, aber tatsächlich wurde die Fluggesellschaft gewechselt, ohne dass wir informiert wurden. Ich bin betroffen, weil ich ein Ticket bei Anadolu Jet, einer Tochtergesellschaft von THY, gekauft habe, das auch einen Haustiertransport beinhaltete. Mit dem Wechsel zu Anadolu Jet wurde jedoch mein Haustiertransport storniert. Wenn ich jetzt Anadolu Jet anrufe, verweisen sie mich an THY, und THY sagt, dass sie den Haustiertransport nicht hinzufügen können, da das System den Flug als Anadolu Jet-Flug behandelt. Ich habe zwei Rückerstattungsanträge ausgefüllt, aber sie stornieren mein Ticket nicht und erstatten mir mein Geld nicht vollständig zurück, damit ich ein neues Ticket kaufen und den Haustiertransport hinzufügen kann. Ich bin ratlos. Ich kann weder meine Katze zum Flug hinzufügen noch mein Geld zurückbekommen. Beim Ticketkauf gab es keinerlei Information über eine solche Trennung. Ich kann nicht glauben, wie unprofessionell diese Trennung durchgeführt wurde.
