Ich habe mein Ticket für meinen Flug am 14. April Monate im Voraus gekauft und eine Reservierung für meine Katze vorgenommen. Später kam es zur Trennung von Ajet und THY, und mein Flug wurde auf Ajet umgestellt, was zu einer Zeitänderung führte. Es gab keine Informationen darüber, dass die Haustierreservierung bei einer Zeitänderung storniert wird. Ich habe es zufällig bemerkt und sofort versucht, über den Kundenservice eine neue Reservierung zu erstellen. Zuerst habe ich die THY-Mitarbeiter angerufen, die mir sagten, dass sie diese Transaktion nicht durchführen könnten und ich Ajet anrufen sollte. Als ich Ajet anrief, sagten sie mir, dass THY dies tun würde. Ich rief THY erneut an und sie sagten mir, dass sie die Transaktion derzeit nicht einsehen könnten, ich dies aber drei Tage vor dem Flug beim Check-in erledigen könnte. Ich habe gewartet, wie sie es mir gesagt haben, und natürlich meine Katze mitgenommen. Als ich zur angegebenen Zeit erneut anrief, sagten sie mir, dass die Reservierung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich sei und ich dies im Voraus hätte tun müssen. Dabei waren es ihre eigenen Mitarbeiter, die dies verlangt hatten. Wegen ihnen konnte ich meine Katze nicht mitnehmen, obwohl ich die Reservierung als Erste gemacht hatte. Außerdem haben sie die Gebühr für die stornierte Reservierung nicht erstattet. Ich habe noch nie so etwas Absurdes erlebt. Wegen ihnen bin ich seit Monaten von meiner Katze getrennt. Ich werde diese Firma in Zukunft nur noch im Notfall nutzen.
Die plötzliche Trennung von Türk Hava Yolları und Anadolu Jet ohne jegliche Benachrichtigung hat uns Passagiere erheblich beeinträchtigt. Als ich eine Mitteilung über eine Flugänderung erhielt, dachte ich, es handele sich nur um eine normale Zeitänderung, aber tatsächlich wurde die Fluggesellschaft ...
THY hat mich im Stich gelassen, indem sie eines meiner Haustiere nicht ins Flugzeug gelassen haben, und mich gezwungen, für den nächsten Flug etwa 1500₺ erneut zu bezahlen. Ich hatte 5 Katzen, darunter 4 Kätzchen und eine Mutter. Die Mutter war gechipt und ich hatte vom Tierarzt eine Genehmigung für...
Am 30. März konnte ich aufgrund einer falschen Auskunft von der THY-Kundendienstmitarbeiterin R*** mein Haustier nicht zu meinem Flug hinzufügen. Daraufhin änderte ich mein Ticket gegen Gebühr, um das Haustier hinzuzufügen, aber nach der Änderung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ich das Hausti...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Wir hatten Wochen im Voraus Tickets gekauft, um mit unserer Katze in der Kabine und unserem Hund im Gepäck zu reisen. Nachdem wir eingecheckt, unser Gepäck abgegeben und unseren Hund übergeben hatten, wurden wir kurz vor dem Einsteigen in das Flugzeug aufgrund eines Flugzeugwechsels nicht zum Flug z...
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