THY hat beschlossen, sich von ihrer Marke Anadolu Jet zu trennen. Sie haben die Entscheidung getroffen, aber die vorherigen Schritte überhaupt nicht berücksichtigt.
Zuvor verkaufte THY Tickets unter dem Namen Anadolu Jet und nahm das Geld. Beim Geld gab es natürlich keine Probleme.
Aber wenn das Flugdatum nach dem Trennungsdatum der Unternehmen liegt, hat man Pech gehabt:
Zunächst gab es Dutzende von Flugzeitenänderungen
Dann Dutzende von Flugnummernänderungen
Später gab es aufgrund von Systemänderungen Probleme beim Check-in
Wenn man den THY-Kundendienst anruft, sagen sie: "Wir wissen es nicht, wir haben uns getrennt, es betrifft uns nicht".
Wenn man den Anadolu Jet-Kundendienst anruft, sagen sie: "Wir haben die Transaktion nicht durchgeführt, wir wissen es nicht".
Man hat Arbeit und Verpflichtungen, aber egal, THY wird einen auf jeden Fall benachteiligen. Ich bin zum Flughafen gegangen, habe mich mit dem THY-Mitarbeiter gestritten und schließlich die Telefonnummer des Anadolu Jet-Kundendienstes, der aus dem Ausland erreichbar ist, bekommen. Ich habe angerufen und meine Angelegenheit geregelt.
Aber ein ganzer Tag und mein bezahlter Flug waren umsonst. Es ist eine Schande, so viel Gehalt zu bekommen und niemand denkt an die Änderungen und potenziellen Probleme...!
Ich hatte die Rückerstattung meines Ticketpreises auf das TK Wallet veranlasst, da ich dachte, ein anderes Ticket von Anadolu Jet zu kaufen, mit der ich regelmäßig reise. Ich stimmte der Übertragung des Betrags auf das TK Wallet zu. Später erfuhr ich, ohne vorherige Benachrichtigung per Nachricht od...
Vor einem Monat habe ich über die THY-Seite ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Izmir nach Elazig mit Anschlussflug bei AnadoluJet gebucht. Zehn Tage vor dem Flug erhielten wir eine Benachrichtigung über geänderte Flugzeiten. Bei der Überprüfung im System stellte ich fest, dass es beim...
Am 1. März 2024 habe ich über die mobile Anwendung von Türk Hava Yolları (THY) einen Hin- und Rückflug von Ankara nach Izmir mit AnadoluJet für mich, meine Frau und meine Schwester gebucht. Einige Wochen später wurde AnadoluJet zu Ajet und unser Flug von Izmir nach Ankara wurde um mehr als 2 Stunden...
Die plötzliche Trennung von Türk Hava Yolları und Anadolu Jet ohne jegliche Benachrichtigung hat uns Passagiere erheblich beeinträchtigt. Als ich eine Mitteilung über eine Flugänderung erhielt, dachte ich, es handele sich nur um eine normale Zeitänderung, aber tatsächlich wurde die Fluggesellschaft ...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
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