Turkish Airlines Überbuchungsentschädigung wird nicht gezahlt!

Trotz meines Tickets für den Flug von Istanbul nach Trabzon am 10.08.2023 wurde mir der Zutritt verweigert, da meine Check-in-Zeit angeblich abgelaufen war. Ich versuchte jedoch, zwischen 12 Stunden vor dem Flug und bis 6 Stunden vor dem Flug online einzuchecken, aber das System zeigte ständig Fehler an und ich konnte nicht einchecken! Als ich die Kontrollpunkte passierte und zur letzten Kontrolle kam, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht an Bord gehen könne und dass der Flug überbucht sei. Obwohl ich Pläne und Arbeit hatte, musste ich die Situation akzeptieren. Sieben weitere Passagiere wie ich wurden nicht an Bord gelassen, und wir mussten die Nacht in einem Hotel verbringen, bevor uns gesagt wurde, dass wir mit dem Morgenflug weiterreisen könnten. THY sagte uns, dass sie uns eine Entschädigung von 100 € zahlen würden.

Wir wurden mit einem Stück Papier zur Ticketabwicklung geschickt, aber sowohl am Flughafen Istanbul als auch am Flughafen Trabzon wurde mir gesagt, dass keine Gelder verfügbar seien. Mir wurde geraten, eine Online-Beschwerde einzureichen, was ich tat, aber ich erhielt keine Rückmeldung. In der automatischen Antwortmail stand, dass sie sich innerhalb von 7 Werktagen melden und die Zahlung per IBAN vornehmen würden. Seitdem sind 14 Tage vergangen. Trotz mehrmaliger Anrufe und Schilderungen meiner Situation hat sich niemand bei mir gemeldet, und meine Entschädigung wurde nicht gezahlt. Bei jedem Anruf wurde mir gesagt, dass sie die zuständige Abteilung informiert haben und ich zurückgerufen werde, aber auch nach 14 Tagen habe ich keine Antwort erhalten. Ich möchte über den Stand der Dinge informiert und zurückgerufen werden. Ich bin wegen der erlittenen Unannehmlichkeiten sehr unzufrieden!