Hallo,
Bei den Bodenservices wurde mir mitgeteilt, dass jemand anderes für den Sitzplatz eingecheckt hat, den ich für den Flug TK7273 am 06.08.2023 gekauft, eingecheckt und meine Bordkarte erhalten habe. Als wir fragten, wie das möglich sei, gaben sie eine inakzeptable Ausrede, dass ich das Callcenter angerufen und dort storniert hätte. Sie boten an, mich auf einen anderen freien Platz im Flugzeug zu setzen. Sogar mit der Bemerkung, dass sie dies nicht tun müssten, aber es trotzdem tun. Das Kabinenpersonal war Zeuge dieser Gespräche und hat Berichte darüber erstellt. Ich möchte eine Rückerstattung für den gekauften Sitzplatz und wissen, welche Maßnahmen ergriffen wurden, um diese Situation zu beheben. Außerdem möchte ich wissen, wer, mit welcher Nummer und zu welcher Uhrzeit mein Ticket beim Callcenter storniert hat. Ich werde rechtliche Schritte gemäß dem Datenschutzgesetz einleiten. Bitte um dringende Rückmeldung.
Am 6. April 2024 haben wir für den Flug TK 1873 auf der Strecke Istanbul/MPX innerhalb von 24 Stunden online eingecheckt und unsere Sitzplätze 5-D, 5-E und 5-G garantiert. Als wir am Schalter ankamen, wurden uns die Plätze in den Reihen 30 und 31 zugewiesen. Zuerst begann die Schaltermitarbeiterin F...
Hallo, am 21.09.2023 konnte ich den Flug TK2334 um 18:00 Uhr nicht erreichen und habe daher den Kundenservice angerufen, um eine Verschiebung zu beantragen. Zuerst bekam ich eine Nummer, die ich anrufen sollte. Es stellte sich heraus, dass es Anadolu Jet war, was keinen Sinn ergab. Dann habe ich er...
Am 11. März 2023 erfuhr ich bei meiner Ankunft am Flughafen, dass meine Tickets mit den Bestätigungsnummern VT675Q und V8X8FN storniert wurden. Ich habe keine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung von mir oder dem Karteninhaber vorgenommen...
Am 15.08.2023 haben meine Frau und ich über die THY-Website Tickets und Sitzplätze für einen Flug von Ankara nach Bodrum Milas am 01.09.2023 gekauft. Die gleiche Buchung haben wir auch für den Rückflug am 04.09.2023 von Bodrum Milas nach Ankara vorgenommen. Im Anhang senden wir Screenshots der E-Mai...
Am 19.06.2024 habe ich Tickets für den Flug TK2746 von Istanbul nach Van für 2 Erwachsene und 1 Baby, insgesamt 3 Personen, gekauft. Ich habe die Sitzplatzreservierungsgebühr bezahlt und den Check-in durchgeführt. Jedoch haben wir beim Einsteigen festgestellt, dass wir statt der Sitze 3E und 3F die ...
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