Turkish Airlines TK7273 unrechtmäßige Stornierung meines Sitzplatzes und unzureichende Unterstützung

Hallo,
Bei den Bodenservices wurde mir mitgeteilt, dass jemand anderes für den Sitzplatz eingecheckt hat, den ich für den Flug TK7273 am 06.08.2023 gekauft, eingecheckt und meine Bordkarte erhalten habe. Als wir fragten, wie das möglich sei, gaben sie eine inakzeptable Ausrede, dass ich das Callcenter angerufen und dort storniert hätte. Sie boten an, mich auf einen anderen freien Platz im Flugzeug zu setzen. Sogar mit der Bemerkung, dass sie dies nicht tun müssten, aber es trotzdem tun. Das Kabinenpersonal war Zeuge dieser Gespräche und hat Berichte darüber erstellt. Ich möchte eine Rückerstattung für den gekauften Sitzplatz und wissen, welche Maßnahmen ergriffen wurden, um diese Situation zu beheben. Außerdem möchte ich wissen, wer, mit welcher Nummer und zu welcher Uhrzeit mein Ticket beim Callcenter storniert hat. Ich werde rechtliche Schritte gemäß dem Datenschutzgesetz einleiten. Bitte um dringende Rückmeldung.