Am 19.06.2024 habe ich Tickets für den Flug TK2746 von Istanbul nach Van für 2 Erwachsene und 1 Baby, insgesamt 3 Personen, gekauft. Ich habe die Sitzplatzreservierungsgebühr bezahlt und den Check-in durchgeführt. Jedoch haben wir beim Einsteigen festgestellt, dass wir statt der Sitze 3E und 3F die Sitze 9A und 9B zugewiesen bekommen haben. Wenn das System automatisch Sitze wählt, warum mussten wir dann anstatt der von mir bezahlten Sitze andere nehmen? Warum wurde uns keine Rückerstattung angeboten oder uns darüber informiert? Vielleicht haben Sie die reservierten Sitze an jemand anderen gegeben. Das ist leider sehr enttäuschend für eine so große Firma, die sonst einen guten Ruf hat. Hoffentlich können Sie diesen Vorfall angemessen klären und eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Am 6. April 2024 habe ich für den Flug TK2645 von Elazığ nach Istanbul bei Türk Hava Yolları die Sitze 3E und 3F als zusätzliche Dienstleistung gekauft. Als ich einen Tag vor dem Flug online einchecken wollte, stellte ich fest, dass meine gekauften Sitze willkürlich geändert wurden und mir die nicht...
Am 02.09.2023 haben wir für unseren 5 Monate alten Säugling, unseren 5-jährigen Sohn und meine Frau Hin- und Rückflugtickets für den TK346 Istanbul-Bischkek Flug gebucht. Um sicherzustellen, dass wir Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit und einem Kinderwagenplatz erhalten, haben wir diese Plätze ausg...
Hallo, heute habe ich für Februar 2024 Hin- und Rückflugtickets für mich, meinen Ehemann und mein 2,5-jähriges Kind gekauft. Nachdem ich die Tickets gekauft hatte, stellte ich fest, dass mir, obwohl ich keinen Sitzplatz gekauft hatte, der Sitzplatz 12A und meinem Kind der Sitzplatz 12B zugewiesen wu...
Vor einem Monat haben wir bei Turkish Airlines Tickets für den Flug von Gaziantep nach Istanbul am 11. Juni 2024 um 20:25 Uhr gekauft. Da wir ein 5 Monate altes Baby haben, wollten wir gegen Aufpreis einen Sitzplatz in der vorderen Reihe (mit mehr Beinfreiheit) buchen, um mehr Komfort zu haben. Bei ...
Für den Flug mit Turkish Airlines am 26.03.2024 um 18:50 Uhr habe ich im Januar drei Tickets mit Sitzplatzwahl (gegen Aufpreis) gekauft. Aufgrund einer Flugänderung wurden zwei der bezahlten Sitzplatzwahlen storniert. Da wir nicht informiert wurden, bemerkten wir dies erst beim Check-in. Trotz Rückm...
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