Turkish Airlines TK7067 extreme Flugverspätung und mangelhafte Kommunikation mit Passagieren
Ich war Passagier des THY 7067 Fluges von Trabzon nach Ankara, der um 21:55 Uhr starten sollte. Zunächst wurde mein Flug um 20 Minuten, dann um 40 Minuten und schließlich um 1 bis 2 Stunden verschoben. Nach der zweiten Stunde wurde uns mitgeteilt, dass das Flugzeug wegen des Windes nicht landen konnte und wir eine weitere Stunde warten müssten. Es wurde angekündigt, dass das Flugzeug um 12:20 Uhr landen und um 12:50 Uhr starten würde. Das Flugzeug landete gegen 12:30 Uhr, aber dann wurde uns mitgeteilt, dass der Pilot nicht fliegen würde und eine neue Crew kommen könnte, wobei unklar war, ob die neue Crew überhaupt kommen würde. Der Flug wurde um eine weitere Stunde verschoben und es ist jetzt 01:46 Uhr. Wir haben immer noch keine Informationen über die Crew oder wann wir fliegen werden. Wir sind extrem benachteiligt.
Alle Passagiere werden in Ungewissheit gehalten und konnten keinen Kontakt zu einem zuständigen Mitarbeiter aufnehmen. Es gibt ein großes Organisations- und Kommunikationsproblem. Das Callcenter kann keine Informationen zu operativen Änderungen geben. Wir sind sehr benachteiligt.
