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Gelöst

Turkish Airlines missachtete Gate-Informationen führen zu verpasstem Flug

22. März 2024 23:226
Dankesnachricht von Serin
Mein Problem wurde sehr schnell gelöst, vielen Dank dafür.

Heute bin ich um 18:15 Uhr am Flughafen angekommen für meinen 20:30 Uhr Flug von Ankara nach Antalya mit Anadolu Jet THY. Nachdem ich mein Gepäck abgegeben hatte, ging ich zum Check-in-Schalter und dann zum Gate 106, wie auf meinem Ticket angegeben. Laut meinem Ticket sollte das Gate um 19:30 Uhr öffnen, aber aufgrund einer Verspätung öffnete es nicht zur angegebenen Zeit, was normal ist.
Um 19:50 Uhr fragte ich die Mitarbeiter am Gate und sie sagten, dass es eine weitere 35-minütige Verspätung geben würde. Während dieser Zeit verfolgte ich die Fluginformationen auf den Anzeigetafeln, da ich ständig in Bewegung war. Es gab eine erneute Gate-Änderung, und ich ging zum Gate 107 und wartete dort weiter. Es gab keine Durchsagen bezüglich der Gate-Änderung oder eines letzten Aufrufs. Als ich nach einer langen Wartezeit zur Toilette ging und zurückkam, sah ich auf dem Schild über Gate 110 den Flug nach Antalya. Als ich zum Gate ging, sagten die Mitarbeiter, dass die Türen geschlossen seien und sie mich nicht mehr einlassen könnten. Mindestens sieben andere Personen erlebten dasselbe. Ich verlangte eine Lösung, aber sie sagten mir höhnisch, dass ich zu spät sei und nichts mehr getan werden könne. Sie schickten mich mit der Drohung, die Polizei zu rufen, zum Ticketschalter, um mein Problem zu lösen. Vor Wut und Stress nach zwei Stunden Wartezeit ging ich zurück zum Ticketschalter und erklärte das Problem erneut, während die anderen sechs bis sieben Personen dasselbe erlebten. Sie sagten, ich sei schuld, weil ich zu spät gekommen sei. Sie boten mir an, meinen Flug auf den 23:55 Uhr Flug nach Gazipasa umzubuchen oder ein neues Ticket für den Morgen zu kaufen, was mich in eine schwierige Lage brachte. Da ich dringend zurückkehren musste und nicht für das Problem bezahlen wollte, buchten sie mein Ticket auf den 23:55 Uhr Flug nach Gazipasa um. Jetzt warte ich seit 18:10 Uhr am Flughafen auf meinen Flug. Ich weiß nicht, wie ich zu dieser späten Stunde von Gazipasa nach Antalya kommen soll. Wegen der technischen Probleme und des Verhaltens des Personals unter dem Dach von THY Anadolu Jet werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich werde diese miserable Situation wirklich allen zuständigen Stellen melden.

Serin
4. Dezember 2025 22:51

Mein Problem wurde sehr schnell gelöst, vielen Dank dafür.

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