Turkish Airlines TK2410 Flugstornierung, Chaos am Flughafen und Forderung nach Erstattung
Am 2. Oktober für den Flug TK2410 um 08:30 Uhr nach Antalya:
- Um 04:35 Uhr kam eine Nachricht, dass der Flug aus zwingenden/operationellen Gründen um eine Stunde verschoben wurde.
- Um 08:35 Uhr kam eine Nachricht, dass die Abflugzeit auf 10:30 Uhr neu geplant wurde.
- Um 10:10 Uhr kam eine Nachricht, dass der Flug aus operationellen Gründen gestrichen wurde.
Während dieser Ereignisse versuchte nur eine Person am Flughafen Istanbul Erklärungen abzugeben. Sie sagte, dass versucht wird, einen neuen Flug zu organisieren. Es wurde jedoch kein Flug organisiert. In dieser Zeit wurden Passagiere mit Kindern und ältere Menschen vor unseren Augen auf einen anderen, gerade abfliegenden Flug nach Antalya umgebucht. Die restlichen Passagiere wurden von der Person, die Erklärungen abgab, zu Fuß in 10-15 Minuten zur Ticketverwaltung im Flughafen gebracht. Dort erwartete uns ein völliges Chaos. Wir stellten uns mit anderen Passagieren, deren Flüge ebenfalls gestrichen wurden, in die Schlange, aber es wurde keine Lösung angeboten. Durch eigene Bemühungen konnten wir einen Platz im frühesten Flug um 15:25 Uhr finden. In dieser Zeit wurde uns von THY weder Essen noch ein Glas Wasser angeboten. Um nicht stundenlang hungrig am Flughafen zu bleiben, mussten wir Essen kaufen.
Im Anhang befinden sich unsere Kreditkartenabrechnungen, die die Kosten für das Essen (₺224 + ₺225 = ₺449) belegen. Das Wichtigste ist, dass der erste Tag unseres Urlaubs im Hotel in Antalya verloren ging. Wir konnten erst um 19:00 Uhr im Hotel einchecken. Das Reservierungsformular des Hotels ist beigefügt, wir haben für 5 Tage ₺19.694,50 bezahlt. Ein Tag unseres Urlaubs wurde aufgrund der Flugstornierung von THY verschwendet. ₺19.694,50 / 5 = ₺3.938,90.
Daher bitte ich um Ihre wertvolle Unterstützung, damit uns die ausgegebenen ₺449 + ₺3.938,90 = ₺4.387,90 erstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
