Turkish Airlines schlechter Service und fehlende Informationen bei Flugstornierung in Istanbul
Ich bin am Flughafen Istanbul mit Turkish Airlines. Unser Flug, der um 7:40 Uhr starten sollte, wurde gestrichen. Wir erfahren von der Stornierung, als wir in der Schlange stehen, um das Gepäck abzugeben. Man sagt uns, wir sollen in einer Stunde wiederkommen. Weniger als eine Stunde später fragen wir erneut nach; es ist früh am Morgen und mit einem Kind dabei wird die Situation schwieriger. Uns wird gesagt, wir sollen nach oben gehen, dort würde Essen bereitgestellt werden; aber diese Information muss ich selbst herausfinden. Wir gehen nach oben; mit Koffern und Kind herrscht dort ein weiteres Chaos. Es gibt nicht einmal Wasser zu trinken, keinen Gutschein oder klare Informationen. Das Erlebte zeigt eine große Unannehmlichkeit und mangelnden Respekt vor menschlichen Werten. Während dieses Prozesses wurden wir weder per E-Mail noch per Nachricht informiert. Diese Situation ist für den Flughafen Istanbul inakzeptabel.
