Turkish Airlines mein Gepäck ist im Berlin Flug verloren gegangen

Am 14.09.2023 um 19:35 Uhr bin ich mit dem Flug TK 1724 von Berlin zum Flughafen Istanbul geflogen. Nach der Landung habe ich minutenlang gewartet, aber eines meiner Gepäckstücke kam nicht auf das Band. Ich habe sofort den Verlust am THY-Gepäckverlustschalter am Flughafen Istanbul gemeldet. Nach Überprüfungen wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer nicht nach Istanbul gelangt ist und in Berlin nicht ins Flugzeug geladen wurde. Mir wurde die Referenznummer ISTTK25895 gegeben. Als ich die Dame dort fragte, ob es bis zu 5 Tage dauern könnte, sagte sie, dass es nicht so lange dauern würde. Es sind jedoch 6 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Informationen erhalten. Als mein Verwandter, der in Berlin lebt, das Gepäckbüro anrief, wurde gesagt, dass es dort nicht sei. Obwohl ich mich aufgrund der Qualität für THY entschieden habe, bin ich durch dieses Ereignis äußerst benachteiligt. Ich fordere, dass mein Gepäck und dessen Inhalt so schnell wie möglich vollständig zurückgegeben werden, um meinen erlittenen Schaden zu beheben.