THY Flugprobleme mit meiner Familie

Guten Tag und frohe Feiertage. Am Freitag, den 12. April um 9:50 Uhr, hatte ich die Tickets für meine Familie für den Flug von Şanlıurfa nach Istanbul etwa 3-4 Wochen im Voraus gekauft. Ich hatte sogar die Sitzplatzgebühren bezahlt, damit meine Familie nebeneinander sitzen kann. Wir waren um 9:20 Uhr am Flughafen Şanlıurfa GAP für den 9:50 Uhr Flug. Nach der ersten Sicherheitskontrolle gingen wir zum Check-in-Schalter. Wir zeigten unsere Ausweise und der Mitarbeiter sagte, dass die Türen kurz vor dem Schließen stünden und wir schnell zur zweiten Sicherheitskontrolle gehen sollten. Bei der zweiten Sicherheitskontrolle wurde uns gesagt, dass unser Ticket keinen QR-Code habe und kein Check-in durchgeführt worden sei, und dass wir sofort einchecken müssten. Als wir jedoch zum Check-in-Schalter zurückkehrten, war der Mitarbeiter nicht mehr da. Wir gingen zum Ticketschalter und erklärten die Situation, aber uns wurde gesagt, dass der Check-in geschlossen sei und keine Bearbeitung mehr möglich sei. Uns wurde gesagt, dass wir erneut mit dem Schalterpersonal sprechen müssten. Der Schaltermitarbeiter sagte jedoch, dass sie nichts tun könnten. Während wir Zeit verloren, wurde uns gesagt, dass nur eine Person den Flug antreten könne. Wir verstanden nicht, warum die anderen Mitglieder meiner Familie, die die Tickets gleichzeitig gekauft hatten, nicht an Bord gehen konnten. Die Schwierigkeiten und die Unannehmlichkeiten, die das Schalterpersonal verursacht hat, sind inakzeptabel. Außerdem sprach ein Mitarbeiter namens F***** vom THY-Schalterteam am Flughafen Şanlıurfa GAP respektlos und ohne Rücksicht auf Kundenbeziehungen und forderte uns auf, ihn zu melden. Ich beschwere mich über F***** und die erlittenen Unannehmlichkeiten und fordere eine Entschädigung.