THY hat mein Ticket verloren und ich musste ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen. Am 12. Januar 2024 hatte ich zwei Tickets für den Abendflug von Malta nach Istanbul. Obwohl ich mit beiden Tickets an Bord gegangen bin, durfte ich am 21. Januar 2024 für den Morgenflug nicht einchecken. Als Grund wurde mir ein Fehler mitgeteilt, dass ich das Ticket vom 12. Januar nicht benutzt hätte. Trotz mehrfacher Erklärungen und acht Anrufen am Check-in-Tag erhielt ich keine Rückmeldung. Daher musste ich ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen, da ich diesen Flug unbedingt antreten musste. Ich bin sehr enttäuscht von THY, da sie mir keine Rückmeldung gegeben haben, und werde meine Erfahrungen auf allen Plattformen teilen. Im Anhang finden Sie meine Boarding-Pässe. Wenn es ein Problem in Ihrem System gibt, sollte das nicht mein Problem sein, aber ich bin derjenige, der unnötig 12.500₺ ausgeben musste und darunter leidet. Als Kunde, der mindestens 20 Auslandsflüge pro Jahr macht, hinterfrage ich den Wert, den Ihr Unternehmen seinen Kunden beimisst. Meine Ticketnummern für den Flug am 12. Januar sind: 2352201489235 und 2353411390863. Meine Beschwerde bei THY lautet TK-10216193, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten.
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
Am 10. August 2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Istanbul nach Paris für die Reisedaten 10. Februar 2024 und 17. Februar 2024 gekauft. Beim Kauf der Tickets habe ich für beide Personen Sitzplätze ausgewählt und eine zusätzliche Gebühr bezahlt. Die ausgewählten Sitzplätze...
Am 12. Juni 2024 habe ich ein Ticket für die Strecke Ankara-Istanbul und Istanbul-Tirana mit THY gekauft. Unser Flug von Ankara nach Istanbul verlief problemlos. Am Flughafen Istanbul hatten wir jedoch eine 12-stündige Verspätung auf dem Weg nach Tirana. Das Problem war, dass wir zunächst in ein def...
Am 29. Juli 2023 habe ich THY angerufen, um mein offenes Ticket zu nutzen. Mein erstes Gespräch fand um 20:15 Uhr amerikanischer Zeit mit Herrn F** statt. Er fand mein altes Ticket anhand meines Reservierungscodes. Wir haben neue Termine festgelegt (JFK-Istanbul Flug am 10. November um 12:50 Uhr und...
Kommentare