Am 31. Januar 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 11002,06₺ gekauft, das ich am 14. Februar 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir 10257,57₺ (abzüglich eines Betrags) auf mein TK Wallet gutgeschrieben. Am 17. Mai 2024 habe ich versucht, über die Website eine Transaktion durchzuführen, wobei mein Wallet versehentlich gelöscht wurde. Nach dem erneuten Laden war mein Guthaben auf null gesetzt. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert und wurde gebeten, ein Feedback-Formular auszufüllen. Nachdem ich das Formular ausgefüllt hatte, erhielt ich die Antwort, dass man mir nicht weiterhelfen könne. Daraufhin habe ich ein weiteres Formular zur Beschwerde eingereicht und erhielt eine ähnliche Antwort: „Das Guthaben eines geschlossenen Wallets wird auf null gesetzt.“ Dies ist eine grundlegend falsche Praxis. Selbst bei geschlossenen Anwendungen gehen keine Daten verloren, wenn die Anwendung neu installiert wird. Es ist, als hätte ich 11.000₺ dem System geschenkt, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. Ich habe nicht nur keinen Service erhalten, sondern auch mehr Zeit, Mühe und Geld aufgewendet, um dieses Problem mit dem THY-Kundenservice zu lösen. Die TK Wallet-Anwendung scheint darauf ausgelegt zu sein, das Geld der Nutzer zu vernichten, was von einem großen Unternehmen wie THY nicht zu erwarten ist. Trotz mehrfacher Beschwerden konnte ich das Problem nicht mit dem Kundenservice lösen und suche nun auf anderen Plattformen nach einer Lösung. Ich bitte dringend um eine sofortige Lösung meines Problems und die vollständige Rückerstattung der Zahlung auf meine Kreditkarte.
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
Am 22.02.24 habe ich meinen Flug TK7316 von SAW nach GNY für den 07.04.24 gebucht und ihn mit der Option der kostenlosen Stornierung storniert. Ich habe darum gebeten, dass der entsprechende Betrag auf mein TK Wallet gutgeschrieben wird, da ich häufig fliege und das Guthaben für meine nächste Reise ...
Hallo, Am 31.01.2024 habe ich den Rückerstattungsprozess für mein Turkish Airlines Flugticket abgeschlossen und eine Rückerstattung in Höhe von 9.931,17 ₺ auf mein TK Wallet beantragt. Allerdings wurde in der E-Mail, die ich erhalten habe, die Rückerstattungsmethode als Kreditkarte angegeben (sie...
THY hat mein Ticket verloren und ich musste ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen. Am 12. Januar 2024 hatte ich zwei Tickets für den Abendflug von Malta nach Istanbul. Obwohl ich mit beiden Tickets an Bord gegangen bin, durfte ich am 21. Januar 2024 für den Morgenflug nicht einchecken. Als Gru...
Am 11. März 2023 erfuhr ich bei meiner Ankunft am Flughafen, dass meine Tickets mit den Bestätigungsnummern VT675Q und V8X8FN storniert wurden. Ich habe keine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung von mir oder dem Karteninhaber vorgenommen...
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