Am 10. August 2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Istanbul nach Paris für die Reisedaten 10. Februar 2024 und 17. Februar 2024 gekauft. Beim Kauf der Tickets habe ich für beide Personen Sitzplätze ausgewählt und eine zusätzliche Gebühr bezahlt. Die ausgewählten Sitzplätze waren 15A und 15B. Ein Teil der Zahlung wurde mit Treuepunkten und der Rest mit Kreditkarte durchgeführt. Nach dem Kauf erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail von Turkish Airlines (THY), die die ausgewählten Sitzplätze und die Zahlungsdetails enthielt. Einige Monate nach dem Kauf überprüfte ich meine Reservierung und stellte fest, dass im System nur eine Person erfasst war. Trotz mehrfacher Rückmeldungen an THY und Vorlage der Bestätigungs-E-Mail, die die Sitzplatznummern und gezahlten Beträge für zwei Personen bestätigte, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass im System nur eine Person erfasst sei. Ich erhielt keine Erklärung, obwohl die Bestätigungs-E-Mail Sitzplatznummern und Zahlungen für zwei Personen enthielt. Ich fühle mich von THY benachteiligt und es wurden keine Schritte unternommen, um mein Problem zu lösen. Daher reiche ich diese Beschwerde ein.
Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht ak...
Am 13.04.2024 habe ich bei der Fluggesellschaft Turkish Airlines zwei Tickets für den Flug von Istanbul nach Diyarbakır am 13.06.2024 gekauft. Gleichzeitig habe ich die Gebühr für zwei nebeneinander liegende Business-Class-Sitze bezahlt und die Sitzplatznummern erhalten, wodurch der Buchungsvorgang ...
Hallo, Am 24.04.2024 habe ich ein Flugticket von Istanbul Flughafen nach Hatay Flughafen gekauft. Um Probleme zu vermeiden, habe ich gegen Gebühr Sitzplätze gekauft, damit ich mit meinem Ehepartner nebeneinander sitzen kann. Gestern erhielt ich eine Nachricht, dass mein Sitzplatz aus operativen G...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
THY hat mein Ticket verloren und ich musste ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen. Am 12. Januar 2024 hatte ich zwei Tickets für den Abendflug von Malta nach Istanbul. Obwohl ich mit beiden Tickets an Bord gegangen bin, durfte ich am 21. Januar 2024 für den Morgenflug nicht einchecken. Als Gru...
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