Turkish Airlines erstattet unerwartet nur Teilbetrag - Unzufriedenheit

Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket am selben Tag von Istanbul nach London gekauft. Ich habe den Hinflug verpasst und ein neues Ticket für den nächsten Flug gekauft. Ich rief den Kundenservice an und bat um Rückerstattung für den verpassten Flug, und mir wurde gesagt, dass sie mir 3200 ₺ erstatten würden. Als wir in London zum Schalter für den Rückflug gingen, erfuhren wir, dass auch das Rückflugticket erstattet wurde. Als ich das Callcenter anrief, stellte ich fest, dass ich nicht darüber informiert wurde, dass auch das Rückflugticket gemäß den Regeln erstattet wird. Es ist inakzeptabel, Menschen so zu benachteiligen, ihre Pläne zu stören und unlogische Regeln aufzustellen, die zu finanziellen Verlusten führen. Mindestens der gesamte Rückflug hätte erstattet werden müssen. Ich empfehle definitiv nicht, ein Hin- und Rückflugticket zu kaufen. Außerdem empfahl mir der Kundenservice von Turkish Airlines, das Reisebüro anzurufen. 'Sie werden helfen', sagten sie, aber ich konnte niemanden erreichen und wurde 60 Minuten lang in der Warteschleife gehalten.