Ich wollte meinen Flug mit dem PNR-Code WITP5B aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Über die THY-App konnte ich dies nicht tun. Sie sagten mir, ich solle den Kundenservice anrufen. Als ich den Kundenservice anrief, sagten sie mir, ich müsse zum Verkaufsbüro gehen. In Samsun befindet sich das Verkaufsbüro nur am Flughafen, was eine 45-minütige Hin- und Rückfahrt bedeutet, insgesamt also eineinhalb Stunden. Im Verkaufsbüro wurde mir gesagt, dass keine Ticketänderung vorgenommen werden kann. Ich habe die Strecke umsonst gemacht, konnte aber mein Ticket nicht ändern. Jetzt wollte ich den Flug mit dem PNR-Code WNHU22 wegen des Todes der Mutter meiner Frau stornieren, aber es wurde nicht storniert. Da die Flugzeit gekommen war, habe ich mein Ticket selbst storniert. Sie sagen mir, dass keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden können. Ich habe zwei Tickets bezahlt, ohne in das Flugzeug zu steigen.
Am 8. April Hin- und Rückflug am 15. April hatte ich bei THY für meine Frau, ihre Mutter und meine Tochter Tickets von Istanbul nach Trabzon und zurück gekauft. Der Zweck war ein Krankenbesuch während des Feiertags, aber als wir am 4. April die Nachricht vom Tod unseres Patienten erhielten, mussten ...
Aufgrund eines gesundheitlichen Problems musste ich unsere Flüge stornieren und habe mich an den THY-Kundendienst gewandt, um ohne zusätzliche Kosten neue Reisepläne zu machen. Nach Überprüfung meiner Krankenhausberichte wurde mein Antrag genehmigt. Mir wurden zwei Genehmigungscodes zugesandt, mit d...
Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite ...
Heute Morgen um 04:50 Uhr erhielt ich die Nachricht über einen Todesfall und kaufte eilig ein Ticket für den THY-Flug von Ankara nach Izmir um 08:10 Uhr. Ich machte mich sofort auf den Weg und war um 07:15 Uhr am Flughafen. Während ich in der Schlange wartete, wurde mir mitgeteilt, dass der Check-in...
Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Sanliurfa mit dem PNR-Code VMXBM7 bei THY gekauft. Danach habe ich das Ticket offen gelassen. Am 20. August wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass ich mein Ticket bis zum 9. Dezember kostenlos ändern oder eine Rückerstattung erhalten könnt...
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