Am 10. März haben wir am THY-Verkaufsbüro am Flughafen Malatya Erhaç ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Malatya-Istanbul gekauft. Das Ticket wurde zum normalen Preis verkauft, sogar teurer als online. Zwei Tage später wollte ich die Daten ändern und rief den Kundenservice an. Sie sagten, das Ticket sei ein Promotionsticket und könne nicht geändert werden. Sie verwiesen mich an das Verkaufsbüro.
Da das Verkaufsbüro am Flughafen Malatya telefonisch nicht erreichbar war, fuhr ich 80 km und erklärte die Situation. Sie sagten: "Ihr Ticket ist keine Promotion, aber es gibt derzeit ein Systemproblem. Rufen Sie in ein paar Tagen den Kundenservice an und Sie können es ändern." Also fuhr ich wieder 80 km zurück.
Heute (15. März) rief ich den Kundenservice an, aber sie sagten: "Sie können dieses Ticket nicht ändern." Beim Verkauf im Büro wurde so etwas nie gesagt! Sie verkauften das Ticket zum normalen Preis! Und aus zwingenden Gründen kann ich mein Ticket nicht nutzen. Wer wird mir die 3300₺ zurückerstatten? Schauen Sie sich diese große THY-Firma an! Es ist eine Schande.
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Am 6. Juni 2023 habe ich ein Studententicket für die Strecke IST-AUH und am 13. Juni 2023 für AUH-IST gekauft. Dank meines Pakets hatte ich das Recht auf eine Änderung. Als ich mein Rückflugticket ändern wollte, kontaktierte ich den Kundenservice. Als ich fragte, ob ich die Änderung mit Anadolu Jet ...
Am Donnerstag, den 3. August, um 19:20 Uhr sollte ich mit Turkish Airlines von Istanbul nach Trabzon fliegen. Mir wurde angeboten, meinen Flug auf einen um 5 Stunden verspäteten Flug zu ändern und im Gegenzug ein Hin- und Rückflugticket als Geschenk zu erhalten. Ich akzeptierte das Angebot und änder...
Meine Beschwerde betrifft Turkish Airlines (THY). Gestern habe ich ungefähr drei Stunden damit verbracht, von Izmir nach Istanbul zu fliegen. Zuerst habe ich die mobile App von THY heruntergeladen, um ein Ticket für den Flug am Freitag um 20:15 Uhr zu kaufen, aber es hat nicht funktioniert. Dann ver...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul Sabiha Gökçen nach Berlin gekauft, das nicht erstattungsfähig und nicht änderbar ist. Mein Reiseplan hat sich geändert, daher habe ich einen neuen Hinflug gekauft. Als es Zeit für den Rückflug war, konnte ich mein Rückflugticket nicht finden....
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