Turkish Airlines Ticketkauf keine Änderung möglich trotz falscher Informationen

Am 10. März haben wir am THY-Verkaufsbüro am Flughafen Malatya Erhaç ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Malatya-Istanbul gekauft. Das Ticket wurde zum normalen Preis verkauft, sogar teurer als online. Zwei Tage später wollte ich die Daten ändern und rief den Kundenservice an. Sie sagten, das Ticket sei ein Promotionsticket und könne nicht geändert werden. Sie verwiesen mich an das Verkaufsbüro.
Da das Verkaufsbüro am Flughafen Malatya telefonisch nicht erreichbar war, fuhr ich 80 km und erklärte die Situation. Sie sagten: "Ihr Ticket ist keine Promotion, aber es gibt derzeit ein Systemproblem. Rufen Sie in ein paar Tagen den Kundenservice an und Sie können es ändern." Also fuhr ich wieder 80 km zurück.
Heute (15. März) rief ich den Kundenservice an, aber sie sagten: "Sie können dieses Ticket nicht ändern." Beim Verkauf im Büro wurde so etwas nie gesagt! Sie verkauften das Ticket zum normalen Preis! Und aus zwingenden Gründen kann ich mein Ticket nicht nutzen. Wer wird mir die 3300₺ zurückerstatten? Schauen Sie sich diese große THY-Firma an! Es ist eine Schande.