Turkish Airlines Forderung nach Entschädigung wegen Verspätung und mangelndem Kundenservice bei Flug TK2020
Am Morgen des 1. November 2023 hatte ich meinen Militärdienst in Kütahya beendet und plante, durch einen Flug von Kütahya nach Istanbul und dann von Istanbul nach Kayseri zu meiner Familie zurückzukehren. Wegen eines Fehlers von Turkish Airlines musste ich 8-9 Stunden warten und konnte in einem psychisch angeschlagenen Zustand zu meiner Familie gelangen. Mein Flug TK2020 von Istanbul nach Kayseri war für den 1. November 2023 um 18:50 Uhr geplant.
Aufgrund eines Systemfehlers bei Turkish Airlines wurden die Flüge zwischen 19:00 und 22:00 Uhr gestrichen, aber für meinen Flug wurde nur eine Stunde Verspätung angezeigt. Ich wartete eine Stunde und dann wurde eine weitere Stunde hinzugefügt. Nachdem ich eine weitere Stunde gewartet hatte, ging es so weiter und das Flugzeug startete schließlich um 2:40 Uhr nachts. Wenn ich mein Ticket für den Flug um 2 Uhr nachts genommen hätte, hätte es mich 1800 ₺ gekostet, aber um früher nach Hause zu kommen, zahlte ich 4800 ₺. Das unhöfliche Verhalten des Personals, das Anbieten von veralteten Sandwiches und nur Wasser, obwohl sie sagten, dass sie Essen und Getränke bereitstellen würden, und die Verweigerung meines Hotelanspruchs mit der Begründung, dass der Flug nicht storniert wurde, führten zu einer schlechten Reiseerfahrung. Ich erwarte eine Entschädigung für die materiellen und immateriellen Schäden, die mir durch Turkish Airlines entstanden sind. Andernfalls werde ich mit allen Beweisen, die ich habe, die Verbraucherbeschwerdestelle kontaktieren.
