Turkish Airlines Ticketfehler führt zu doppeltem Hinflug – Hilfe bei Rückerstattung benötigt
Hallo, am 25.01.2024 habe ich für drei Personen, A**** C********, K**** G****, Y***** bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Elazig Flughafen gekauft. Ich habe das Hinflugticket abgeschlossen und eingecheckt. Als ich jedoch das Rückflugticket kaufte, hat die Seite ein Ticket in die gleiche Richtung ausgestellt; das heißt, während ich ein Hin- und Rückflugticket kaufte, hat die Seite mir zweimal ein Hinflugticket ausgestellt. Innerhalb einer Minute nach diesem Vorfall habe ich sofort den Kundenservice angerufen und das Problem gemeldet, aber sie konnten mir nicht helfen. Sie teilten mir mit, dass sie das Ticket zu einem sehr hohen Preis ändern würden. Mein Kreditkartenlimit reicht nicht aus, meine Familie reist wegen einer Beerdigung dorthin. Aufgrund eines Fehlers auf der Seite ist diese Situation entstanden. Ich musste mein Ticket leider stornieren. Ich habe pro Ticket einen Schaden von 525 ₺ erlitten. Ich bitte um Ihre Hilfe beim Kauf eines neuen Tickets oder bei der Rückerstattung; Ticketnummer: 2352215613364
