Turkish Airlines Ticketänderung überhöhte Kosten und Systemausfall beim Callcenter

Ich hatte ein Flugticket von Antalya nach Istanbul am 22. Juni bei THY. Ich wollte dieses Ticket durch einen Anruf beim Callcenter auf den 26. Juni verschieben. Der im System angezeigte Preis war 3200₺, aber von mir wurden 6000₺ verlangt. Danach wollte ich eine Rückerstattung und sie sagten, ich könne das Ticket offen lassen und später über das Callcenter buchen. Als ich das Flugticket offen ließ und das Callcenter anrief, hieß es, dass es einen Flug für 3200₺ gibt, aber wir konnten ihn nicht buchen, weil das System abgestürzt war. Sie hatten mein Ticket reserviert, aber beim Drücken der Taste war das System nicht erreichbar. Und ich bin im Urlaub, mein Urlaub kostet täglich 15.000₺ und ich verlange eine Rückerstattung meiner Urlaubskosten und meines Flugtickets, weil ich einen Tag auf das System von Turkish Airlines warten musste. Ich bitte darum, dass sie mich anrufen und mein Ticket buchen, sobald das System wieder funktioniert. Andernfalls werde ich das Verbrauchergericht einschalten. Ich hoffe, Sie melden sich heute. Alle Tonaufnahmen sind vorhanden, sie können eine Lösung finden, wenn sie sich das anhören.