Im Mai wurde mein Gepäck auf meiner Reise nach Erzincan beschädigt. Der Mitarbeiter dort sagte, dass ich es reparieren lassen könne und dass sie mir kein neues Gepäck geben könnten, da mein Gepäck nicht stark beschädigt sei. Da ich es eilig hatte, konnte ich mich nicht weiter darum kümmern und ließ einen Bericht schreiben. Später stellte ich fest, dass die Räder und der Rahmen des Gepäcks gebrochen waren, der Teleskopgriff komplett abgebrochen war und die Struktur des Koffers beschädigt war, sodass ich ihn beim Tragen nicht bewegen konnte. Als ich in Istanbul ankam, sprach ich mit dem Kundenservice von THY, der mir sagte, dass ich Anspruch auf ein neues Gepäckstück habe und die erforderlichen Unterlagen einreichen solle. Ich habe die Unterlagen eingereicht, aber sie verlangten die Rechnung des beschädigten Gepäcks. Ich habe den Preis eines ähnlichen Produkts eingereicht, aber sie sagten, dass weitere Untersuchungen erforderlich seien. Es sind jetzt 5 Monate vergangen und es gibt immer noch kein Ergebnis. Wie kann eine große Fluggesellschaft wie THY so etwas zulassen? Seit 5 Monaten leide ich unter den Folgen dieses Problems. Wenn Sie keine Lösung finden können, warum verzögern Sie dann alles? THY ist eine Enttäuschung. Denken Sie nicht, dass Ihr beschädigtes Gepäck sofort gelöst wird, sie werden Sie im Stich lassen.
Am 25. August haben wir nach unserem Flug vom Flughafen Istanbul nach Gatwick, England, unseren Koffer beschädigt erhalten. Ein großes Stück war an der Stelle, an der sich das Rad befindet, abgebrochen, sodass meine Sachen fast herausgefallen wären. Ich ging zum zuständigen Bereich im Flughafen, wo ...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Während meines THY-Flugs von Istanbul nach Sivas habe ich meinen neu gekauften Koffer mit einem gebrochenen Rad erhalten. Als ich in Sivas ankam, erstellte der zuständige Mitarbeiter einen Bericht und sagte, dass ich einen neuen Koffer bekommen würde. Ich wollte jedoch das Geld für meinen Koffer zur...
Am 27.04.24 auf meinem Flug von Marseille nach Şırnak (mit Zwischenstopp) bemerkte ich bei meiner Ankunft in Istanbul, dass das Rad meines Koffers, ein Teil des Reißverschlusses und der Sicherheitsbereich des Reißverschlusses beschädigt waren. Ich ging zu den Gepäckdiensten von THY in Istanbul und l...
Vor 2,5 Monaten bin ich mit THY von Köln nach Ankara geflogen. Mein Gepäck wurde dabei beschädigt, das Rad meines Koffers wurde abgebrochen. Daraufhin wurde bei THY eine Schadensakte eröffnet: Aktennummer 2023117903. Bis jetzt habe ich jedoch keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich habe 426€ f...
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