Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, erwartete ich eine sofortige Lösung, aber sie hatten kein geeignetes Gepäck zur Verfügung und stellten mir keinen neuen Koffer zur Verfügung. Sie sagten mir, ich solle den Prozess über die Website fortsetzen und dass mein Problem gelöst würde. Seitdem wurde über den von mir erstellten Bericht keine Lösung angeboten. Ich fordere klar und deutlich, dass mir ein gleichwertiger Koffer für meinen beschädigten Koffer zugesandt wird oder, falls dies nicht möglich ist, der aktuelle Marktwert erstattet wird. Es ist enttäuschend, dass ein so großes und renommiertes Unternehmen wie THY, einen Monat nach meinem Antrag, meine Forderung noch nicht erfüllt hat.
Am 27.04.24 auf meinem Flug von Marseille nach Şırnak (mit Zwischenstopp) bemerkte ich bei meiner Ankunft in Istanbul, dass das Rad meines Koffers, ein Teil des Reißverschlusses und der Sicherheitsbereich des Reißverschlusses beschädigt waren. Ich ging zu den Gepäckdiensten von THY in Istanbul und l...
Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt...
Am 05.08.2023 bemerkte ich, dass mein Koffer bei meiner Reise von Istanbul nach Trabzon (Flug TK7414) beschädigt wurde. Ich zeigte meinen Koffer dem zuständigen THY-Personal, es wurde ein Protokoll erstellt und Fotos gemacht. Der zuständige Mitarbeiter sagte mir, dass sie derzeit keinen Kabinenkoffe...
Am 09.07.2023 bin ich mit THY von Adiyaman nach Istanbul gereist. Als ich mein Gepäck in Istanbul entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines neu gekauften Koffers gebrochen war. Aufgrund der verspäteten Ankunft des Gepäcks und der Unruhe meines Babys auf dem Arm hatte ich keine Zeit, einen ...
Am 16. Juni 2023 bin ich mit Turkish Airlines (THY) von Ankara nach Izmir geflogen. Ich habe mein Gepäck unbeschädigt abgegeben, aber es mit einem gebrochenen Rad an der Verbindungsstelle zurückbekommen. Am Flughafen habe ich einen "Schadensbericht" erstellen lassen. Am 17. Juni 2023 habe ich den Sc...
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