Am 27.04.24 auf meinem Flug von Marseille nach Şırnak (mit Zwischenstopp) bemerkte ich bei meiner Ankunft in Istanbul, dass das Rad meines Koffers, ein Teil des Reißverschlusses und der Sicherheitsbereich des Reißverschlusses beschädigt waren. Ich ging zu den Gepäckdiensten von THY in Istanbul und ließ einen Bericht erstellen. In diesem Prozess war ich mit zwei Kindern und einem Koffer mit gebrochenem Rad benachteiligt, und mein Gepäck wurde nicht sofort ersetzt, obwohl es notwendig gewesen wäre. In den anschließenden Online-Gesprächen wurde eine Rechnung für das Produkt verlangt. Als ich mitteilte, dass keine Rechnung vorhanden ist, wurde mir gesagt, ich solle einen Screenshot des aktuellen Online-Preises einreichen. Als ich von Istanbul nach Şırnak kam, war das andere neue Rad ebenfalls gebrochen, und es wurde sofort bei den Gepäckdiensten ersetzt. Den beschädigten Koffer hatte ich jedoch nur vorübergehend von einem Freund ausgeliehen, und ich musste ihm aufgrund meiner Verlegenheit einen neuen Koffer kaufen. Ich akzeptiere definitiv keine Reparatur und möchte, dass mein Koffer so schnell wie möglich ersetzt wird.
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 09.07.2023 bin ich mit THY von Adiyaman nach Istanbul gereist. Als ich mein Gepäck in Istanbul entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines neu gekauften Koffers gebrochen war. Aufgrund der verspäteten Ankunft des Gepäcks und der Unruhe meines Babys auf dem Arm hatte ich keine Zeit, einen ...
Am 15. November bin ich von Istanbul nach Berlin geflogen und dann nach Polen weitergereist. Als ich mein Gepäck abholte, war ein Rad gebrochen und es ließ sich nur schwer bewegen. Ich habe noch am Flughafen einen Schaden gemeldet. Mir wurde eine E-Mail-Adresse gegeben und gesagt, dass mein Schaden ...
Am 08.07.2023 reiste mein Mann mit unserem 1-jährigen Baby von Muş nach Istanbul mit THY. Nach etwa einer Stunde Wartezeit in Istanbul erhielten wir unser Gepäck. In der Eile und Hektik kontrollierten wir die Koffer nicht und gingen direkt nach Hause. Zu Hause stellten wir fest, dass unser großer Ko...
Am 25. August haben wir nach unserem Flug vom Flughafen Istanbul nach Gatwick, England, unseren Koffer beschädigt erhalten. Ein großes Stück war an der Stelle, an der sich das Rad befindet, abgebrochen, sodass meine Sachen fast herausgefallen wären. Ich ging zum zuständigen Bereich im Flughafen, wo ...
Kommentare