Turkish Airlines beschädigtes Gepäck bei Ankunft und mangelhafte Entschädigung

Ich bin mit THY von Istanbul nach Erzurum geflogen. Mein Koffer, den ich in einwandfreiem Zustand abgegeben habe, kam in Erzurum mit einem gebrochenen Rad und mehreren Dellen an. Meiner Meinung nach wurde der Koffer nicht ordentlich behandelt, sondern einfach geworfen. Diese Dellen können nur durch starke Stöße an den Ecken entstanden sein. Als ich eine Entschädigung beantragte, behaupteten sie, ich hätte den Koffer bereits beschädigt abgegeben. Aber als ich den Koffer abgegeben habe, war er in einwandfreiem Zustand und das Rad war intakt. Selbst wenn ich das Rad selbst beschädigt hätte, wie erklären Sie die Dellen auf dem Koffer, wenn er normal behandelt wurde? Sie sind eine Firma, die nur das Geld der Leute nimmt und sich nicht um deren Eigentum kümmert. Fliegen Sie auf keinen Fall mit ihnen. Wenn Sie doch fliegen müssen, machen Sie beim Abgeben Ihres Gepäcks ein Foto davon. So haben Sie einen klaren Beweis. Denn diese Firma steht nicht zu ihren Taten.