Turkish Airlines Systemfehler führte zu doppeltem Ticketkauf und nicht erstatteten Gebühren

Am 4. Oktober bin ich mit Turkish Airlines von Belgrad nach Adana geflogen, wobei ich zuerst in Istanbul gelandet bin und nicht zum Adana-Flug zugelassen wurde. Der Grund: Ich wurde im System nicht als Passagier auf dem Flug von Belgrad nach Istanbul angezeigt. Aufgrund eines Systemfehlers musste ich erneut ein Ticket und zusätzliches Gepäck kaufen, obwohl ich bereits ein Ticket für denselben Flug hatte. Danach habe ich eine Rückmeldung erstellt und drei Wochen gewartet. Sie haben mir nur den Betrag für das Adana-Ticket auf eine andere Bankkarte als die, mit der ich bezahlt habe, erstattet. Weder die Gebühr für das zusätzliche Gepäck noch die Flugmeilen wurden erstattet. In letzter Zeit macht Turkish Airlines ständig Systemfehler und lässt die Kunden dafür bezahlen. Mein Anliegen wurde in keiner Weise behoben und mir wurde nicht geholfen. Der Ruf eines großen Unternehmens hat für mich keine Bedeutung mehr.