Die schwierige Situation, die ich bei Turkish Airlines erlebt habe, war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter voller Probleme. Ich hatte ein Ticket gekauft und der Passagier musste dringend operiert werden. Ich rief an, um das Ticket zu stornieren, und mir wurde gesagt, dass ich dies kostenlos tun könne, wenn ich einen ärztlichen Bericht hätte. Also wartete ich auf den Arzt und bekam den Bericht. Mir wurde gesagt, ich solle den Bericht einreichen und dann würde die kostenlose Änderung vorgenommen werden. Heute erhielt ich jedoch eine negative Antwort. Als ich das Ticket dann kostenpflichtig stornieren wollte, sagte mir der Kundenbetreuer, dass dies für 450₺ möglich sei. Ich sagte, ich würde zurückrufen und rief die Nummer erneut an. Eine andere Person sagte mir, die Gebühr betrage 690₺. Ich war überrascht und rief erneut an, dann sagten sie 840₺. Ich war wütend, wie kann das sein? Ich habe das Ticket storniert, aber ich erwarte eine Rückerstattung eines Großteils meines Geldes, da ich sehr benachteiligt wurde. Sie verlangen einen ärztlichen Bericht, ich gehe ins Krankenhaus und hole den Bericht, und dann akzeptieren Sie ihn nicht. Warum haben Sie ihn dann verlangt? Außerdem finde ich es unangebracht, wie Sie mit einem kranken Menschen umgehen.
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