Turkish Airlines Stornierter Flug, überbuchtes Flugzeug und Systemfehler – Keine Entschädigung und Datenschutzprobleme
Hallo, mein Ticket mit der Nummer 2352208947676 war ursprünglich für den Flug von Istanbul nach Tel Aviv. Mein Flug wurde storniert und ich änderte ihn über die App auf einen Flug nach San Francisco, ohne zusätzliche Kosten. Am 23. Dezember ging ich zum Gate, um meinen Flug anzutreten. Das Flugzeug war überbucht und ich meldete mich freiwillig. Im Denied-Office wurde mir gesagt, dass mein Ticket unrechtmäßig geändert wurde und daher keine Änderung möglich sei. Auch die Entschädigung von 600 Euro wurde abgelehnt. Der Ticketverkaufsleiter hatte sogar mein Arbeitsumfeld kontaktiert und nach mir gefragt, was ein Verbrechen ist. Alle meine Kollegen erfuhren davon. Der Mitarbeiter im Denied-Office sagte, dass die Änderung nicht möglich sei, weil der Ticketverkaufsleiter sie nicht genehmigt hatte. Ich ging zum Ticketverkauf, wo gerade ein Schichtwechsel stattfand und das Thema in WhatsApp-Gruppen diskutiert wurde. Im Ticketverkaufsbüro sprach ich mit dem Schichtleiter O*** F**** K**, der sagte, dass die Änderung kostenlos war und es möglicherweise ein Problem in der THY-App gab. Ich bat ihn, eine andere Änderung auf meiner Seite auszuprobieren, um zu sehen, ob das Problem erneut auftritt. Er versuchte, das Ticket zu ändern, und es wurde auf Hanoi-Istanbul geändert. Ich bat ihn, die Änderung nicht zu bestätigen, wenn 0 ₺ oder USD angezeigt wird. Er sagte, er würde die Verantwortung übernehmen. Als er fortfuhr, sah er, dass das Ticket geändert wurde. Obwohl ich von den Leitern im Recht gesehen wurde, wurde mein Ticket nicht geändert und ich erhielt keine Entschädigung. Mein Ticket und mein Konto werden derzeit überprüft. Wird auch das Konto des Ticketverkaufsleiters überprüft, der die unrechtmäßige Änderung vorgenommen hat? Wenn es ein Problem in Ihrem System gibt, bin ich dann dafür verantwortlich? Ich habe viele Ausgaben für das Visum und das Hotel in San Francisco gemacht. Solche Systemfehler liegen gemäß der SHGM-Regelung in Ihrer Verantwortung. Ich sage Ihnen klar, dass ich die Person, die meinen Chef kontaktiert hat, vor Gericht bringen werde. Sie haben meinen Tag ruiniert und meine Reise verhindert, was ein verfassungswidriges Verbrechen ist. Sie haben kein Recht, mich wegen Fehlern in Ihrem System zu benachteiligen. Ich werde mein Recht vor Gericht suchen. Ich investiere mein gesamtes Einkommen in Reisen. Das vom Ticketverkaufsleiter geänderte Ticket ist beigefügt.
