Turkish Airlines hat mein Hin- und Rückflugticket (Ticket-Nr. 2352216228534) von Stuttgart nach Ankara ohne mein Wissen storniert. Nachdem ich in Ankara angekommen war, erfuhr ich, dass mein Rückflugticket storniert wurde. Da ich von den Kundenbetreuern keine Lösung erhielt und nicht länger im Hotel bleiben konnte, musste ich ein neues Ticket für den nächsten Tag kaufen, um nach Stuttgart zurückzukehren. Heute ist der 12. Tag und meine Beschwerde ist immer noch in Bearbeitung.
Das Einzige, was die Kundenbetreuer tun, ist, eine Dringlichkeitsnotiz zu erstellen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich eine zusätzliche Gebühr von 360€ zahlen muss, wenn ich das stornierte Ticket für einen anderen Flug verwenden möchte. Es ist wirklich unglaublich. Hätte ich auf die Kundenbetreuer gehört, würde ich immer noch in Ankara warten. Diese Situation passt überhaupt nicht zu einer Firma wie THY. Wir werden uns jetzt vor Gericht damit auseinandersetzen.
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Ich habe 3 Tickets bei Turkish Airlines für einen Flug in 6 Monaten gekauft. Nach 10 Minuten bemerkte ich, dass das Flugzeug am Flughafen Istanbul landet, aber ich muss am Flughafen Sabiha Gökçen landen, da ich um 8 Uhr an einem wichtigen Meeting teilnehmen muss. Wenn ich mich verspäte, werde ich er...
Ich habe den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen, um ein Ticket für meinen Flug von Istanbul nach Şırnak am 27. Oktober und die Rückkehr am 2. November zu buchen. Ich wollte das Ticket nach Mardin ändern. Bei der Änderung betrug der Hinflug ₺700 und der Rückflug ₺500. Ich fragte den Kundens...
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Kommentare