Turkish Airlines Stornierung meines Rückflugtickets ohne Benachrichtigung
Turkish Airlines hat mein Hin- und Rückflugticket (Ticket-Nr. 2352216228534) von Stuttgart nach Ankara ohne mein Wissen storniert. Nachdem ich in Ankara angekommen war, erfuhr ich, dass mein Rückflugticket storniert wurde. Da ich von den Kundenbetreuern keine Lösung erhielt und nicht länger im Hotel bleiben konnte, musste ich ein neues Ticket für den nächsten Tag kaufen, um nach Stuttgart zurückzukehren. Heute ist der 12. Tag und meine Beschwerde ist immer noch in Bearbeitung.
Das Einzige, was die Kundenbetreuer tun, ist, eine Dringlichkeitsnotiz zu erstellen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich eine zusätzliche Gebühr von 360€ zahlen muss, wenn ich das stornierte Ticket für einen anderen Flug verwenden möchte. Es ist wirklich unglaublich. Hätte ich auf die Kundenbetreuer gehört, würde ich immer noch in Ankara warten. Diese Situation passt überhaupt nicht zu einer Firma wie THY. Wir werden uns jetzt vor Gericht damit auseinandersetzen.
