Hallo, am 02.11.2023 habe ich Tickets für 4 Passagiere für den Flug von Istanbul Sabiha Gökçen nach Dubai am 12.11.2023 und den Rückflug von Dubai nach Istanbul Sabiha Gökçen am 17.11.2023 gekauft.
2352206977847: Serkan Nurettin C*****
2352206977848: Gokce Kosova C*****
2352206977849: Yagmur C*****
2352206977850: Uras C*****
Anschließend habe ich sofort 2.496₺ bezahlt, um meine Sitzplatzwahl abzuschließen.
Am 03.11.2023 haben wir aufgrund einer Planänderung unsere Rückflüge auf den 18.11.2023 für 4 Passagiere geändert und dafür eine Straf- und Differenzgebühr bezahlt.
Unser Flug war auf der Miles and Smiles Webseite sichtbar und ich habe 4 weitere Sitzplätze gekauft.
Am 04.11.2023 stellte ich jedoch fest, dass unser Flug auf Ihrer Webseite nicht mehr sichtbar war. Nachdem ich Ihr Callcenter kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter, der die Datumänderung vorgenommen hat, einen Fehler gemacht hat, wodurch die Tickets storniert wurden. Ich habe daraufhin eine Rückmeldung mit der Nummer TK-9739126 eingereicht.
Jetzt sind meine bezahlten Tickets, die Sitzplätze, das Hotel und sogar das Visum auf Ihrer Webseite nicht mehr sichtbar, was mich sehr stresst, ob ich den Flug antreten kann oder nicht.
Bei meinem Gespräch mit dem Callcenter am Morgen wurde mir gesagt, dass die Rückmeldung 7 Tage dauern kann, was nach unserem Abflugdatum liegt. Ich werde durch einen Fehler eines Callcenter-Mitarbeiters benachteiligt.
Ich fordere dringend, dass mir mein Ticket umgehend zurückgegeben wird.
Ich bitte dringend um eine schnelle Lösung dieses Problems und die Behebung unseres Nachteils, für den ich keine Schuld trage.
Am 3. November 2023, als wir zum Flughafen Istanbul für unseren Flug nach Tivat gingen, erfuhren wir, dass der Flug aus technischen Gründen storniert wurde. Die am Flughafen gesprochenen Mitarbeiter teilten uns mit, dass das Ticket über eine Agentur gekauft wurde und daher keine Stornierung oder Rüc...
Mit der Referenznummer SLJ7VP habe ich am 28. Oktober 2023 um 19:25 Uhr über die Turkish Airlines App zwei Hin- und Rückflugtickets auf die Namen m** d** g*** und y** g*** gekauft und dafür 3600₺ bezahlt. Die Flüge waren für den 4. November 2023 von Urfa nach Ankara und den 12. November 2023 von ...
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