Ich habe Hin- und Rückflugtickets bei Turkish Airlines nach New York gekauft. Im September 2021 habe ich dasselbe getan. Der Hinflug bietet eine kostenpflichtige Rückerstattung und Änderung. Der Rückflug verspricht eine vollständige Rückerstattung bei voller Flexibilität. Auch die Datumsänderung ist kostenlos, da ich beruflich sowohl nach Miami als auch nach Texas reisen muss und von dort nach Türkei zurückkehren kann. Als ich in New York ankam und auf der Website die Stornierung und Rückerstattung beantragte, zeigte es mir eine Rückerstattung von 800 ₺ an. Als ich den Kundenservice telefonisch kontaktierte, sagten sie, dass sie nichts tun könnten und dass ich selbst bei einer Datumsänderung 190 Dollar zahlen müsste. Ich habe für zwei voll flexible Tickets 18000 ₺ extra bezahlt. Hätten sie dies auf ihrer Website angegeben, hätte ich die günstigere Option gewählt. Jetzt bin ich hier sehr benachteiligt.
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