Turkish Airlines Sitzplatzprobleme und unzureichender Service bei Flug TK 700 nach Sharm El Sheikh
Ich war Passagier des Turkish Airlines Fluges TK 700 nach Sharm El Sheikh am 16. Juli 2024 mit meiner Familie. Beim Einsteigen erfuhr ich, dass unsere Sitzplatznummern geändert wurden, was für eine Fluggesellschaft wie Turkish Airlines unpassend ist. Obwohl meine 10-jährige Tochter mit mir auf einem Ticket gebucht war, wurden wir auf unterschiedliche Sitze verteilt. Ich auf einem Sitz, meine Frau auf einem anderen und meine Tochter auf einem weiteren. Der Bodenservice meinte, dies könne im Flugzeug gelöst werden, während der Kabinenchef sagte, der Bodenservice würde kommen. Wir warteten 30 Minuten stehend, und meine Tochter konnte weder neben ihrer Mutter noch neben mir sitzen. Ist so ein Flug für ein Kind geeignet? Ich erwarte eine Erklärung für diese Entscheidung. Ich stellte fest, dass ich nicht der einzige Betroffene war. Eine ägyptische Familie hatte zwei 3- oder 4-jährige Kinder auf einem Sitz, die Mutter auf einem anderen und der Vater auf einem weiteren. Ein anderes Paar versuchte ebenfalls verzweifelt, zusammenzusitzen. Alle suchten nach eigenen Lösungen. Die Kabinenbesatzung war hilflos, der Bodenservice gleichgültig. Mein geliebtes Turkish Airlines Flugzeug war kaum besser als ein Minibus. Meine einzige Frage ist: Was wollen diese Mitarbeiter von Familien wie meiner, die nur eine gute Zeit haben wollen und deshalb die Qualität von Turkish Airlines gewählt haben? Wann wurde dieses Unternehmen von so unqualifizierten Personen geführt? Es ist schade, dass die wichtigste Marke unseres Landes in solchen Händen liegt. Wirklich schade, unser nationaler Stolz hat uns enttäuscht.
