Turkish Airlines Sitzplatzänderung durch Verkauf an Dritte trotz Extra Fly-Ticket
Für meinen Flug von London nach Istanbul mit Turkish Airlines am 05.01.2024 hatte ich im Rahmen meines Extra Fly-Tickets Tage im Voraus meinen Sitzplatz ausgewählt und bestätigt. 12 Stunden vor dem Flug erfuhr ich jedoch, dass mein Sitzplatz an jemand anderen vergeben und mein Platz geändert wurde. Nach mehrmaligen Anrufen beim Callcenter erfuhr ich, dass der von mir reservierte Sitzplatz gegen Bezahlung an jemand anderen verkauft wurde und ich daher einen anderen Platz zugewiesen bekam. Als ich eine Rückmeldung gab und eine Entschädigung verlangte, erhielt ich die demagogische Antwort, dass der Sitzplatz aufgrund einer Behinderung oder eines gesundheitlichen Zustands an jemand anderen vergeben werden könnte. Sowohl vom Callcenter als auch vom Schalter wurde mir jedoch bestätigt, dass der Sitzplatz tatsächlich gegen Bezahlung an jemand anderen verkauft wurde. Das Problem hier ist, dass sie den Sitzplatzservice, den sie im Ticketpreis inbegriffen verkaufen, jemandem, der mehr bezahlt, ohne Erklärung und ohne Kontaktaufnahme wegnehmen. Aufgrund dieser Missachtung der Passagierrechte und der menschenverachtenden Haltung möchte ich betonen, dass Turkish Airlines keinen Service bietet, der den Preisunterschied rechtfertigt.
