Turkish Airlines seit 49 Tagen keine Lösung für verloren gegangenen Koffer trotz mehrfacher Anfragen
Am 18. August 2023 bin ich mit Turkish Airlines von Toronto über Istanbul nach Antalya gereist. Obwohl ich drei Koffer aufgegeben habe, habe ich nur zwei Koffer erhalten. Am Flughafen Antalya wurde ein Protokoll erstellt. Mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von fünf Tagen den Flughafen Antalya kontaktieren soll und falls keine Lösung gefunden wird, mich an den Kundenservice von Turkish Airlines wenden kann. Der Kundenservice von Turkish Airlines informierte mich, dass ich ein Formular auf der Webseite ausfüllen und die Kopien von Ticket, Gepäckschein und Reisepass einreichen muss. Später wurde auch eine Liste der Gegenstände im Gepäck verlangt. Heute sind es neunundvierzig Tage und es gibt immer noch keine Lösung. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, dass ich bald eine Rückmeldung erhalten werde, aber ich habe noch keine Informationen erhalten. Ich habe meinen Koffer auch noch nicht erhalten. Es ist sehr enttäuschend, dass ein großes und starkes Unternehmen wie Turkish Airlines so uninteressiert und nachlässig ist. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen des Unternehmens, mit dem ich seit Jahren reise, Sensibilität für dieses Thema zeigen und ich meinen Koffer bald erhalten kann.
