Am 18. August 2023 bin ich mit Turkish Airlines von Toronto über Istanbul nach Antalya gereist. Obwohl ich drei Koffer aufgegeben habe, habe ich nur zwei Koffer erhalten. Am Flughafen Antalya wurde ein Protokoll erstellt. Mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von fünf Tagen den Flughafen Antalya kontaktieren soll und falls keine Lösung gefunden wird, mich an den Kundenservice von Turkish Airlines wenden kann. Der Kundenservice von Turkish Airlines informierte mich, dass ich ein Formular auf der Webseite ausfüllen und die Kopien von Ticket, Gepäckschein und Reisepass einreichen muss. Später wurde auch eine Liste der Gegenstände im Gepäck verlangt. Heute sind es neunundvierzig Tage und es gibt immer noch keine Lösung. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, dass ich bald eine Rückmeldung erhalten werde, aber ich habe noch keine Informationen erhalten. Ich habe meinen Koffer auch noch nicht erhalten. Es ist sehr enttäuschend, dass ein großes und starkes Unternehmen wie Turkish Airlines so uninteressiert und nachlässig ist. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen des Unternehmens, mit dem ich seit Jahren reise, Sensibilität für dieses Thema zeigen und ich meinen Koffer bald erhalten kann.
Während meiner Auslandsreise mit Turkish Airlines gingen unsere Koffer verloren und wurden uns während der gesamten Reise nicht zugestellt. Seit dem 15. Dezember 2023 habe ich wiederholt das Callcenter-Team und die zuständigen Teams in der Zentrale von Turkish Airlines kontaktiert, aber ich erhalte ...
Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabtei...
Am 05.11.2023 hatte mein Flug mit Turkish Airlines von Antalya über Istanbul nach London Heathrow zunächst eine Verspätung. Mein Gepäck, das am 05.11.2023 in London Heathrow ankommen sollte, konnte ich erst am 09.11.2023 durch eigene Bemühungen am Flughafen abholen. Ich war geschäftlich in London, u...
Am 28.06.2023 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Antalya vom Sabiha Gökçen Flughafen gekauft. Trotz eines Boardingpasses und eines Screenshots wurde mir beim Gepäckabgabe mitgeteilt, dass der Flug vom Istanbul Flughafen abfliegt, und ich wurde nicht an Bord gelassen. Ich habe den Kun...
Am 19. November 2023 hatten wir einen Flug mit der Nummer TK2201 um 12:00 Uhr mit Turkish Airlines (THY). Nach 45 Minuten Wartezeit im Flugzeug starteten wir verspätet. Nach der Ankunft am Flughafen Istanbul warteten wir weitere 45 Minuten auf unsere Koffer, die jedoch nicht ankamen. Später informie...
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