Turkish Airlines Schwierigkeiten ohne ärztliches Attest für behinderte Mutter
Am 1. Mai 2024 wollten meine behinderte Mutter Na*****, ich, ihr Sohn und Begleiter Şenol B****, mit dem TBYKFM-Referenzticket vom Flughafen Izmir Adnan Menderes zum Flughafen Istanbul fliegen. Als wir am THY-Check-in-Schalter am Flughafen Izmir Adnan Menderes ankamen, teilten uns die THY-Check-in-Mitarbeiter mit, dass meine Mutter ohne ärztliches Attest, das bestätigt, dass sie flugtauglich ist, nicht an Bord gehen darf.
Ich erklärte, dass mir beim Kauf des Tickets in Istanbul keine solchen Informationen von THY-Mitarbeitern gegeben wurden. Sogar der THY-Mitarbeiter, der unseren Rollstuhlservice arrangierte, erwähnte nichts von einem erforderlichen Attest. Ich erwähnte auch, dass mein Bruder Cafer Bilgiç am 31. Dezember 2023 meine behinderte Mutter ohne Probleme und ohne Attest mit A**** vom Flughafen Izmir Adnan Menderes zum Flughafen Ankara Esenboğa brachte und dass meine andere Schwester Özlem B**** meine behinderte Mutter mehrmals ohne Attest mit Pegasus vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Dalaman brachte. Trotzdem verweigerten sie meiner behinderten Mutter den Zugang zum Flugzeug mit ernsthaften Schwierigkeiten und schockierenden Verhaltensweisen und Ausdrücken. Wir erlebten große Unannehmlichkeiten.
Sie verwiesen uns an die Klinik Sağlık Eğitim Danışmanlık Turizm A.Ş. im Flughafen Izmir, um dort ein ärztliches Attest zu erhalten. Ich konnte dieses Attest für 2310 ₺ in fünf Minuten bekommen und wir durften schließlich an Bord gehen. Aufgrund fehlender Vorabinformationen erlebten wir am Flughafen Izmir ernsthafte Unannehmlichkeiten, Schock und Krisen. Meine behinderte Mutter und ich waren in einer verzweifelten Lage.
Ich beschwere mich über die THY-Mitarbeiter wegen ihrer unzureichenden, fehlerhaften und falschen Informationen und Anweisungen, die zu dieser negativen Situation führten. Hätten die THY-Mitarbeiter uns im Voraus über dieses Attest informiert, hätten wir es kostenlos und rechtzeitig dabei gehabt. Aufgrund dieser ungerechtfertigten Behandlung und Verhaltensweisen beschwere ich mich über die THY-Mitarbeiter und fordere die Rückerstattung der 2310 ₺ für das ärztliche Attest. Mit freundlichen Grüßen.
