Turkish Airlines Schwierigkeiten beim Ticketkauf und unzureichende Kundenbetreuung
Ich habe seit drei Tagen Probleme, ein Ticket bei Turkish Airlines zu kaufen. Entweder werde ich nicht als Lehrer anerkannt, bekomme Zahlungsfehler oder es gibt einen Fehler auf der Website. Heute, am 23. November 2023, habe ich um 21:12 Uhr angerufen und wurde 13 Minuten und 44 Sekunden lang mit unhöflichem Verhalten und falschen Informationen konfrontiert. Man bestand darauf, dass nur Lehrer (nicht Ehepartner oder Kinder) den Rabatt nutzen können und dass es kein Meilen- und Cash-Zahlungssystem gibt. Als ich sagte, dass ihre Informationen unvollständig seien, wurde mir widersprochen. Auch eine Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter brachte keine neuen Erkenntnisse. Nach erneutem Anruf bestätigte ein anderer Kundenbetreuer, dass meine Informationen korrekt sind und es sich um einen systemischen Fehler handelt. Dennoch habe ich seit drei Tagen kein Ticket kaufen können. Vielen Dank, Star Alliance-Mitglied THY.
