1. Beschwerde: Am 11. November 2023 habe ich ein Flugticket bei THY für den Flug TK2015 ASR-IST (neuer Flughafen) gebucht. Ich habe Tickets für meine Frau, die Lehrerin ist, und meine zwei Kinder gekauft. Ich habe das Ticket als Lehrerkampagne markiert. Die anfänglichen Ticketpreise wurden als ermäßigt angezeigt. Als ich jedoch zur Zahlung überging, wurde der Preis ohne Ermäßigung angewendet. Ich habe es 2-3 Mal versucht und jedes Mal trat dieses Problem bei der Zahlung auf. Der THY-Kundendienst sagte: 'Ihre Frau hat zwei Nachnamen, die Kinder haben nur einen Nachnamen, daher akzeptiert das System es nicht.' Ich habe diese Situation nicht verstanden. Soll ich in solchen Fällen einen der Nachnamen, die im Ausweis stehen, nicht angeben? 2. Beschwerde: Der Flug, der am 11. November 2023 zwischen 18:25 und 20:05 starten sollte, wurde zweimal verschoben. Nach etwa zwei Stunden Warten wurde der Flug storniert. Ich fragte das THY-Personal nach dem Grund für die Verzögerung; es wurden verschiedene Erklärungen gegeben wie 'technischer Defekt am Flugzeug, dann schlechte Wetterbedingungen und schließlich die hohe Anzahl von Flugzeugen im Luftraum über Istanbul, weshalb alle Flüge von der Regierung storniert wurden.' Wir haben unsere Tickets für den nächsten Tag um 04:25 Uhr gebucht, und es wurde um weitere 15 Minuten verschoben. Aufgrund der erlittenen Unannehmlichkeiten fordere ich die Rückerstattung meiner Flugkosten.
Am 25. August 2022 habe ich bei der Firma THY vier Tickets für einen Flug am 3. September gekauft. Aufgrund von Verkehr kam ich etwas verspätet am Flughafen Ordu-Giresun an und wurde nicht mehr ins Flugzeug gelassen, da nur noch eine halbe Stunde bis zum Abflug war. Ich blieb mit meinen drei Kindern...
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite ...
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