Turkish Airlines Schwierigkeiten bei der Entschädigungszahlung und Währungsumrechnung
Mein Ticket bei Turkish Airlines wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Nach meiner Beschwerde erhielt ich eine Entschädigung von 400 €. Turkish Airlines möchte diesen Betrag jedoch in ₺ zum Wechselkurs am Tag der Scheckausstellung auszahlen oder verlangt eine internationale Euro-IBAN.
Seit Januar fordere ich die Auszahlung in Euro, aber sie bestehen darauf, in ₺ zu zahlen. Ich habe verlangt, dass sie den Wechselkurs am Tag der Überweisung verwenden, wenn sie in ₺ zahlen, aber auch das wird abgelehnt. Selbst wenn ich eine Euro-IBAN angebe, wird diese nicht akzeptiert, da sie eine IBAN außerhalb der Türkei verlangen. Trotz eines Unterschieds von 40 € bis 400 € glaubt Turkish Airlines, dass sie türkische Staatsbürger benachteiligen.
Sie sagen, dass sie etwa 500-600 ₺ weniger zahlen werden. Trotz mehrerer E-Mails bis zum 4. März habe ich meine Entschädigung noch nicht erhalten. Wenn Sie ein Ticket in Euro kaufen und es storniert wird, zahlen sie den Betrag zum Wechselkurs am Tag der Scheckausstellung, wenn Sie türkischer Staatsbürger sind. Wenn Sie die Zahlung in Euro wünschen, verlangen sie eine internationale IBAN. Es scheint, dass jeder nach seinen eigenen Regeln handelt.
