Turkish Airlines Schwangerschaftskomplikationen erfordern Rückerstattung oder Fluggutschein

Meine Frau ist Lehrerin und aufgrund ihrer Schwangerschaft ist sie in den Ferien (mit der Reservierungscode twqp83 für den Flug TK 2852 am 20.01.2024) von Istanbul nach Giresun geflogen. Zwei Wochen später bin ich auch zu ihr gefahren und wir planten, nach einer Woche in Giresun, am 10.02.2024 mit der Reservierungscode ukzu4p zurückzukehren. Allerdings hatten wir vor ihrer Reise nach Giresun einen genetischen Test während ihrer Schwangerschaft durchführen lassen. Am Tag, an dem ich das Ticket kaufen wollte, erhielten wir das Ergebnis des genetischen Tests. Als wir unseren Arzt konsultierten, wurde uns gesagt, dass meine Frau sofort zur Kontrolle kommen müsse, da ein Risiko bestand.

Deshalb ist meine Frau am 31.01.2024 mit dem ersten Flug zurückgekehrt (mit der Reservierungscode sxvcjf für den Flug TK 7333). Nach unserem Gespräch mit dem Kundenservice von Turkish Airlines wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass wir keine Rückerstattung erhalten, sondern einen Fluggutschein in Höhe des Ticketpreises bekommen würden. Am 08.02.2024, nach einem weiteren Gespräch mit dem Kundenservice, wurde unser Antrag auf Umwandlung des Ticketpreises in einen Fluggutschein angenommen. Eine halbe Stunde später riefen sie meine Frau an und teilten ihr mit, dass nur die Hälfte des Ticketpreises für den Flug am 10.02.2024 als Fluggutschein erstattet werden würde.

Meine Frau hat dies abgelehnt. Trotz der Tatsache, dass ich alle ärztlichen Berichte und Operationsdokumente meiner Frau an die THY-Vertreter geschickt habe und wir als Familie von dem gesundheitlichen Problem betroffen sind, da es unsere Familienintegrität betrifft, fordern wir die vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder einen Fluggutschein für den Flug mit der Reservierungscode ukzu4p am 10.02.2024.