Turkish Airlines schlechtester Service und beschädigtes Gepäck auf USA-Flügen

Wir haben Hin- und Rückflugtickets Ankara-USA mit THY gekauft. Es war die schlimmste Reiseerfahrung, die wir je gemacht haben. Trotz viermaligem Anrufen und zweimaliger Benachrichtigung eine Woche im Voraus für unser 2-jähriges Kind wurde weder ein bevorzugter Einstieg noch Spielzeug oder ein Kindermenü bereitgestellt. Die lange Reise wurde zu einer Tortur. Bei unserer Ankunft war unser Gepäck unbrauchbar. Wir haben eine Meldung gemacht, aber keine Antwort erhalten. Um dies auf der Rückreise zu vermeiden, haben wir wiederholt angerufen und eine Meldung gemacht, aber das Ergebnis war das gleiche. Darüber hinaus sind diesmal zwei unserer Koffer verloren gegangen, wie auch immer das passiert ist, während die anderen Koffer angekommen sind, haben es diese zwei Koffer nicht ins Flugzeug geschafft, so die Auskunft. Und obwohl wir sie sehr früh abgegeben haben, war ein Koffer wieder beschädigt. Ich habe 180 $ bezahlt, um einen Koffer zu kaufen, und er ist verloren gegangen, und die intakten Koffer sind in Stücke zerbrochen. Wir haben mehrmals gesagt, dass zerbrechliche Gegenstände drin sind, und am Ende ist der Koffer selbst kaputt, der andere verloren. Wir waren mit dem Kind völlig hilflos. Nach etwa 20 Stunden Reise haben wir zweieinhalb Stunden am Flughafen auf unser Gepäck gewartet, und als es immer noch nicht angekommen war, haben wir beim dritten Mal die Antwort erhalten, dass unser Gepäck nicht ins Flugzeug geladen wurde. Internationale Flüge sind bei anderen Unternehmen viel billiger, sogar zum halben Preis, und trotzdem haben wir uns für THY entschieden, weil wir ihnen vertrauten. Noch einmal? Ich glaube nicht. Sie haben von einem Kinderclub gesprochen. Wir haben ihnen vertraut und wurden enttäuscht. Am Zielort war der Koffer kaputt und wir konnten ihn nicht tragen. Vielen Dank, dass Sie unseren Urlaub ruiniert haben und dafür auch noch Geld genommen haben.