Im Mai reisten meine Eltern mit Turkish Airlines (THY) aus den USA nach Izmir. Bei der Ankunft war ein Rad ihres Koffers kaputt. Die beiden sind älter und erschöpft, also nahmen wir das Gepäck mit nach Hause. Am nächsten Tag rief ich den Kundenservice an und informierte sie, später füllte ich ein Schadensformular aus. Das Zusammenstellen der nötigen Dokumente dauerte etwas, aber als wir die Antwort erhielten, hieß es, das Formular werde abgelehnt, weil angeblich keine rechtzeitige Information eingegangen sei. Dabei hatte ich bereits am Folgetag den Kundenservice informiert, aber es wurde nicht einmal nach den Telefonaufzeichnungen gefragt. Ein Koffer im Wert von 90$ sollte für THY keine große Sache sein. Wenn die stärkste Fluggesellschaft der Türkei so mit Kunden umgeht, möchte ich gar nicht wissen, wie andere es handhaben. Dieses mangelnde Entgegenkommen ist sehr enttäuschend!
Meine Beschwerde über Turkish Airlines / THY. Vor dem Flug habe ich meinen Koffer in einwandfreiem Zustand abgegeben, nach dem Flug fand ich ihn jedoch beschädigt vor. Ich habe sofort einen Schadensbericht erstellt. Seit über einem Monat habe ich alle von mir geforderten Dokumente eingereicht. Zulet...
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Melis ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Am 29. April bin ich mit THY von Japan nach Izmir geflogen. Bei meiner Ankunft in Izmir erfuhr ich, dass mein Gepäck verspätet ankommen würde. Als mein Gepäck per Kurier geliefert wurde, war es beschädigt. Ich hatte den Koffer eine Woche vor dem Flug für 2000₺ gekauft. Als ich online eine Rückmeldun...
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Tolga ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Am 16. Juni 2023 bin ich mit Turkish Airlines (THY) von Ankara nach Izmir geflogen. Ich habe mein Gepäck unbeschädigt abgegeben, aber es mit einem gebrochenen Rad an der Verbindungsstelle zurückbekommen. Am Flughafen habe ich einen "Schadensbericht" erstellen lassen. Am 17. Juni 2023 habe ich den Sc...
Trotz Ausfüllen des Formulars hat THY immer noch keine Zahlung für den beschädigten Koffer geleistet. Am 28. Juni 2023, auf dem Flug von Samsun nach Istanbul, war der Anblick, den mein Sohn am Istanbuler Flughafen vorfand, sehr schlecht. Sein Koffer war beschädigt, und er ging sofort zum Gepäckschad...
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Mehmet ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Auf meinem Flug von Izmir nach Istanbul hat THY meinen Koffer beschädigt. Da sie keinen Koffer der gleichen Marke zur Verfügung hatten, gaben sie mir ein Papier und schickten mich zum Samsonite-Service. Dort wurde der Koffer aufgrund des Desinteresses und der mangelnden Aufmerksamkeit der Mitarbeite...
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