Wir haben unseren Turkish Airlines Flug TK2844 aufgrund von Desinteresse des THY-Systems und des Personals verpasst. Obwohl wir etwa eine Stunde vor der Abflugzeit um 17:05 Uhr am Flughafen waren, wurde die Gepäckannahme geschlossen, während wir in der Schlange am Familien-Eingang des Flughafens Istanbul warteten. Ich bat darum, direkt mit dem Supervisor zu sprechen, aber das Personal stellte uns erneut in die Schlange. Trotz unserer Bitte, direkt zu sprechen, wurden wir in die Schlange gestellt und uns wurde gesagt, dass die Gepäckannahme geschlossen sei. Als wir dann unser Gepäck abgaben und mit Handgepäck zum Inlandsflugbereich gehen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass die automatisch über das System erhaltenen Check-in- und Bordkarten nur für mich und meinen Ehepartner waren, nicht aber für unser Baby. Wir wiesen darauf hin, dass das System diese automatisch ausgestellt hatte, und wurden erneut in eine lange Schlange gestellt, um neue Bordkarten zu erhalten. Trotz unserer Hinweise an das Personal in diesem Bereich verloren wir viel Zeit. Schließlich erreichten wir das Flugsteig 10 Minuten vor Abflug und wurden nicht an Bord gelassen. Wir gaben Feedback, aber uns wurde gesagt, dass wir 20 Minuten vorher am Flugsteig sein müssten und erhielten keine positive Antwort. Aufgrund der falschen Anleitung des Personals, deren Desinteresse und der Systemmängel haben wir eine halbe Stunde verloren. Wir fordern die Erstattung aller entstandenen Kosten.
Heute Morgen bin ich mit meiner Familie zum Flughafen Istanbul gefahren, um den 07:45 Uhr Flug nach Adıyaman zu nehmen. Wir kamen um 06:25 Uhr am Flughafen an, ohne dass uns eine Benachrichtigung gemacht wurde. Es gab eine enorme Menschenmenge und wir warteten in der Check-in-Schlange. Um 07:15 Uhr ...
Ich bin am Flughafen Istanbul mit Turkish Airlines. Unser Flug, der um 7:40 Uhr starten sollte, wurde gestrichen. Wir erfahren von der Stornierung, als wir in der Schlange stehen, um das Gepäck abzugeben. Man sagt uns, wir sollen in einer Stunde wiederkommen. Weniger als eine Stunde später fragen wi...
Wir hatten Tickets für den THY-Flug TK134 von Houston nach Istanbul am 6. September um 14:50 Uhr. Wir wollten mit unserem 15 Tage alten Baby in die Türkei zurückkehren. Um unser Baby zum Flug hinzuzufügen, warteten wir zunächst auf die Öffnung des Check-ins, aber das System zeigte einen Fehler an. W...
Am 14. August wollte ich mit Turkish Airlines um 06:15 Uhr nach Gazipaşa fliegen. Obwohl wir um 05:00 Uhr am Flughafen waren, konnten wir aufgrund einer Namensänderung meiner Frau nicht einchecken. Beim Check-In für Inlandsflüge wurden wir in eine lange Schlange gestellt. Als wir an der Reihe waren,...
Ich verstehe nicht, wie mein Flugticket für den Flug der Turkish Airlines am 15.02.2024 um 07:55 Uhr an jemand anderen verkauft werden konnte. Aufgrund eines Problems im Check-in-System konnte ich meinen Check-in nicht durchführen. Eineinhalb Stunden vor meinem Flug war ich am Flughafen Istanbul ber...
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