Probleme mit verlorenem Gepäck bei THY von Izmir nach Dschidda
Ich reiste mit THY von Izmir nach Istanbul und dann weiter nach Dschidda. Wir waren drei Personen mit vier Koffern. Als wir in Dschidda ankamen, warteten wir natürlich auf unser Gepäck; jedoch ging ein Koffer verloren. Wir warteten durchschnittlich vier Tage. In dieser Zeit hatten wir keine Kleidung; zwei erwachsene Frauen und ein Mädchen blieben ohne Kleidung. Unsere Familie und mein Mann in der Türkei erklärten die Situation THY. Sie sagten, dass sie die Ausgaben für dringende Bedürfnisse erstatten würden und baten um Rechnungen oder Quittungen. Das taten wir auch. Nach vier Tagen kamen drei Koffer an, aber der wichtigste vierte Koffer war immer noch verloren. Als unsere Umra-Reise beendet war, kehrten wir in die Türkei zurück und warteten diesmal auf das verlorene Gepäck; es kam einen Monat später beschädigt und zerbrochen an. Die THY-Vertreter sagten, sie würden finanzielle und moralische Unterstützung bieten, aber sie hielten uns ständig hin. Der Mitarbeiter, der den Koffer lieferte, nahm eine Notiz auf und wir erstellten ein Dokument über die Beschädigungen. THY sagte, sie würden helfen. Die Entschädigungsabteilung bot zunächst 5.500 ₺ an. Wir hatten bereits etwa 300 Dollar ausgegeben, und die Kosten für den Koffer kamen noch hinzu. In der zweiten Phase boten sie 7.700 ₺ an. Als wir das auch nicht akzeptierten, versuchten sie, sich mit den Worten 'das ist alles, was wir tun können' aus der Verantwortung zu stehlen. Dieses Konto gehört meinem Neffen, er verfolgt den Fall. Die Personen auf dem Foto, das ich gesendet habe, kenne ich nicht; diese Namen standen auf meinem Koffer. Die wie ein Scherz klingende Referenznummer lautet 2024021734.
