Turkish Airlines Rückerstattungsprobleme und wiederholte Anfragen für Feedback bei Tarifänderung

Ich hatte Probleme mit der Stornierung und Rückerstattung meines Tickets für den Flug von Ankara nach Erzurum aufgrund einer Tarifänderung. Da ich bei der Selbstabwicklung auf einen Fehler gestoßen bin, habe ich den Kundenservice von THY kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass der Fehler auf die EFT-Zahlung zurückzuführen sei, und ich wurde aufgefordert, ein Feedback zu erstellen. Obwohl ich zusammen mit dem Kundenbetreuer das erste Feedback mit der Nummer TK 9791852 erstellt und alle erforderlichen Informationen einschließlich meiner IBAN-Daten vollständig übermittelt habe, wurde ich immer wieder mit derselben E-Mail aufgefordert, ein neues Feedback zu erstellen. Ich habe nun das vierte Feedback erstellt, aber es wurde immer noch keine Lösung gefunden. Ich fordere die Rückerstattung meines Tickets. Es ist unglaublich, wie viel Zeit und Aufwand ich für eine so einfache Angelegenheit aufwenden muss. Wenn eine große Fluggesellschaft wie THY die Option zur EFT-Zahlung anbietet, sollte sie auch die Rückerstattung berücksichtigen. Die von mir erstellten Feedback-Nummern sind TK 9791852, TK-9812959, TK-9815713 und TK 9827189.