Im August letzten Jahres habe ich bei Turkish Airlines ein Ticket mit einem Gepäckanspruch von 23 kg gekauft. Am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass auf meinem Ticket nur Handgepäck vermerkt sei und ich musste eine Gepäckgebühr von 105 € zahlen. Nach zahlreichen Beschwerde-E-Mails und Telefonaten wurde festgestellt, dass ich im Recht war. Mir wurde schriftlich per E-Mail bestätigt, dass ich innerhalb von zwei Jahren eine Rückerstattung erhalten oder innerhalb eines Jahres das Ticket für einen anderen Flug verwenden kann. Als ich diesen August ein Ticket buchen wollte, akzeptierte das System meinen Anspruch nicht. Während meines Aufenthalts in der Türkei besuchte ich das Büro in Kiziltoprak und forderte eine Rückerstattung. Man bot mir fast die Hälfte des Ticketpreises in ₺ an, da der Wechselkurs zum Zeitpunkt des Ticketkaufs anders war und die Rückerstattung zum neuen Kurs erfolgen sollte. Ich wurde an die Filiale in Amsterdam verwiesen. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Es ist unprofessionell, eine Rückerstattung basierend auf Wechselkursdifferenzen anzubieten. Ich werde kämpfen, bis ich die 105 €, die ich bezahlt habe, zurückerhalte. Turkish Airlines bringt mich jedes Mal in Schwierigkeiten, wenn ich das Land wechsle; deshalb vermeide ich es, mit ihnen zu fliegen. Ich fordere die ungerechtfertigt gezahlten 105 € zurück, und zwar in voller Höhe!
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