Ich habe über die App 54 kg Gepäck gekauft und dafür 141 £ bezahlt. Am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich nur 20 kg Gepäck habe. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und erklärte die Situation. Ich betonte, dass alles aufgezeichnet wurde und dass 141 £ nicht nur für 20 kg Gepäck sein können. Sie sagten mir, dass der Preis für 54 kg Gepäck angegeben wurde und dass es sich um einen systemischen Fehler handelt. Mir wurde gesagt, dass ich die zusätzliche Gebühr jetzt zahlen und später zurückerhalten könnte. Um meinen Flug nicht zu verpassen, zahlte ich am Flughafen weitere 105 €. Letztendlich kann Turkish Airlines unser Geld nicht einfach einbehalten. Ich habe zweimal den Kundenservice angerufen und eine Rückerstattung gefordert, aber beide Male wurde mir negativ geantwortet. Außerdem habe ich einmal über die Website eine Beschwerde eingereicht, aber auch hier erhielt ich eine negative Antwort. Ich weiß, dass meine Gespräche aufgezeichnet wurden und werde meine Rechte auf rechtlichem Wege einfordern.
Im August letzten Jahres habe ich bei Turkish Airlines ein Ticket mit einem Gepäckanspruch von 23 kg gekauft. Am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass auf meinem Ticket nur Handgepäck vermerkt sei und ich musste eine Gepäckgebühr von 105 € zahlen. Nach zahlreichen Beschwerde-E-Mails und Telefo...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Turkish Airlines informierte mich, dass mein Gepäck auf dem Rückflug aus Thailand nicht verladen wurde. Mein Gepäck erreichte mich erst nach vier Tagen. Es wies zahlreiche Schäden durch Reibung auf und der Inhalt war nass. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und Fotos der Schäden gesendet. Sie ve...
Am 3. Dezember 2023 habe ich über die THY-App ein Hin- und Rückflugticket nach Belgrad mit meinen Meilen gebucht. Am 31. Dezember 2023 bin ich mit THY von Istanbul aus geflogen und hatte mein Handgepäck dabei. Auf dem Rückweg erfuhr ich am Flughafen Belgrad, dass mein Handgepäck nicht den Handgepäck...
Ich habe über die mobile Website von Turkish Airlines mit meinen Meilen und einer zusätzlichen Zahlung von 480₺ ein Ticket für einen Flug von Izmir über Istanbul Sabiha Gökçen nach Elazığ gekauft. Am Flughafen Izmir wurde mir gesagt, dass mein Gepäck Übergewicht hat. Beim Bezahlen erwähnte ich, dass...
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