Ich hatte einen Flug von Samsun nach Ankara am 23. September, gebucht bei Anadolu Jet auf den Namen Alparslan K***. Am 15. August wurde ich von THY angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass mein Flug aufgrund eines Problems im Flugzeug um einen Tag verschoben werden müsse. Da ich am 25. September mit der Universität beginnen sollte, stimmte ich zu. Der Flug wurde dann auf den 24. September verschoben, wobei meine ursprünglichen Rechte beibehalten wurden. Nachdem die YÖK bekannt gab, dass der Schulbeginn um zwei Wochen verschoben wird, kontaktierte ich in der ersten Septemberwoche den Kundenservice von THY, um Informationen zur Stornierung zu erhalten. Mir wurde gesagt, ich solle über die Website einen Antrag stellen. Ich füllte sofort das Rückerstattungsformular (TK-9395919) aus, bekam aber eine Ablehnung, da eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen wurde. Ich rief erneut den Kundenservice an und erklärte, dass die Änderung von ihrer Seite vorgenommen wurde, woraufhin mir gesagt wurde, ich solle erneut einen Antrag stellen. Als ich das Rückerstattungsformular erneut ausfüllte (TK-9402519), war es der 15. September und es waren noch 10 Tage bis zu meinem Flug. Da eine vollständige Rückerstattung bis zu 72 Stunden vor dem Flug möglich ist, dachte ich, es würde keine Probleme geben. Ich wartete, aber es kam keine Rückmeldung. Ich rief den Kundenservice an, und mir wurde gesagt, dass ein dringender Hinweis erstellt wurde und es innerhalb von 7 Tagen gelöst werden würde. Einen Tag vor meinem Flug wurde ein dringender Hinweis per E-Mail erstellt und mir wurde gesagt, dass die gesetzliche Frist 14 Tage beträgt und ich warten müsse. Der Flugtag verging und ich konnte mein Ticket nicht nutzen, da die Wohnheime geschlossen waren. Am 5. Oktober wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückmeldung erstellt wurde (TK-9538103) und es aufgrund der hohen Auslastung zu Verzögerungen komme. Am 22. Oktober wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass ich die erforderlichen Dokumente nicht hochgeladen habe und ich die fehlenden Dokumente und meine Bankdaten übermitteln müsse (TK-9641080). Auch dies verzögerte sich aufgrund der hohen Auslastung. Derzeit habe ich keine positive oder negative Rückmeldung erhalten und mein rechtmäßiger Ticketpreis (₺578) wurde mir nicht erstattet. Da ich denke, dass die Lösung dieses Problems von THY weiter verzögert wird, habe ich diesen Antrag gestellt.
Am 29.08.2023 habe ich bei der Firma Anadolu Jet vier Flugtickets für den Flug am 09.09.2023 gekauft. Aufgrund einer Planänderung habe ich die Tickets auf unbestimmte Zeit verschoben. Nachdem Anadolu Jet zu Ajet wurde, wollte ich meine Tickets, die eine einjährige Gültigkeit haben, am 20.07.2024 nut...
Ich habe einen Flug mit THY von Izmir nach Kayseri über Istanbul gebucht. Aufgrund einer Verspätung des Fluges von Izmir, hatte der Anschlussflug nach Kayseri bereits abgehoben, als wir in Istanbul ankamen. Das bedeutete, dass ich wegen THY nicht nach Kayseri gelangen konnte und nach Izmir zurückkeh...
Ich habe über die Webseite von Anadolu Jet ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul Sabiha Gökçen Flughafen nach Trabzon gebucht. Weniger als 24 Stunden vor dem Flug wurde mein Kind krank und ich wollte meinen Flug ändern. Auf der Webseite stand jedoch, dass Änderungen nicht möglich sind, wenn wenig...
Hallo, ich wohne in Samsun. Ich habe eine Auslandsreise ab Istanbul gebucht (am 29. Dezember, Mittwoch, mit dem planmäßigen Flug TK1587 der Turkish Airlines um 09:20 Uhr nach Frankfurt). Für die Verbindung Samsun-Istanbul habe ich am Mittwoch, den 29. November 2023, ein Ticket für den THY TK2819 Flu...
Hallo, ich bin Student in der Erdbebenregion Adana. Um an den Abschlussprüfungen meiner Universität teilnehmen zu können, habe ich Hin- und Rückflugtickets von Adana nach Istanbul gekauft. Aufgrund der Entscheidung des Hochschulrats, auf Fernunterricht umzustellen, konnte ich jedoch nicht nach Istan...
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