Turkish Airlines Flugzeitenänderung und daraus resultierende Unannehmlichkeiten
Am 17. April 2024 habe ich über THY Tickets für einen Flug von Dalaman nach Istanbul und anschließend von Istanbul nach Ordu-Giresun gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung sollte der Flug von Dalaman nach Istanbul um 00:10 Uhr starten, und da ich aus dem Ausland komme, habe ich alles entsprechend dieser Zeiten geplant. Zwei Tage vor dem Flug erhielt ich eine E-Mail, dass der Flug um 1 Stunde und 30 Minuten vorverlegt wurde, also auf 22:40 Uhr. Mein Flug in die Türkei landet jedoch um 21:50 Uhr in Dalaman. Da nur 50 Minuten dazwischen liegen, werde ich diesen Flug aus Gründen, die nicht in meiner Verantwortung liegen, verpassen und somit auch meinen Anschlussflug nach Ordu-Giresun am Morgen nicht erreichen. Ich habe über THY eine Rückmeldung mit der Nummer TK-10609527 gemacht und die Rückerstattung beider Tickets gefordert. Mir wurde mitgeteilt, dass nur das erste Ticket erstattet werden kann, da die Flüge nicht als Anschlussflüge gebucht wurden. Es ist mir nicht möglich, alle Preis-, Rückerstattungs- und Ablaufprozesse der Firma zu kennen. Nur weil ich keine Anschlussflüge gebucht habe, bin ich hier nicht der Schuldige. Aufgrund betrieblicher Gründe könnte der Flug vorverlegt worden sein, aber wenn ich zwei Tickets über THY gebucht habe, sollte ich zumindest keine Probleme bei der Rückerstattung haben. Jetzt bin ich gezwungen, einen anderen Flug mit Zwischenstopp in Istanbul bei einer anderen Firma zu buchen, um rechtzeitig in Giresun zu sein. Dafür muss ich auch eine separate Reise von Trabzon nach Giresun unternehmen, was Zeit und Geld kostet. Solch ein Durcheinander und solche Unannehmlichkeiten passen nicht zu einer großen Firma wie THY. Ich fordere die Behebung der Unannehmlichkeiten und die vollständige Rückerstattung meiner Kosten sowie eine Entschädigung für meinen Schaden. Sollte die Rückerstattung nicht erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
